Un visiteur du PUB a été agacé après avoir été refoulé de son local après n’avoir pas pu télécharger son application malgré le fait qu’il indique sur le site Web du lieu que vous pouvez commander sans.

L’homme, dans la cinquantaine, a visité le Fernhurst à Bolton Road, Blackburn, dimanche après-midi.

Il a dit qu’il avait été refoulé parce qu’il n’avait pas de smartphone, ce qui signifie qu’il ne pouvait pas télécharger l’application de suivi et de traçabilité du NHS et l’application Hungry Horse dont il avait besoin pour commander un verre.

Souffrant d’une maladie nerveuse, il n’est pas allé dans un pub depuis 12 mois à cause de Covid-19 et est furieux après avoir lutté pour se rendre au pub qu’il n’y avait aucun système en place pour répondre aux personnes avec une technologie plus ancienne.

Il a déclaré: “C’était une belle journée, j’ai pensé que j’avais envie d’une pinte que je n’avais pas prise depuis plus de 12 mois.

“J’ai une maladie nerveuse, donc je dois faire attention à ce que je fais donc je voulais m’assurer que c’était sûr.

“Je suis refoulé parce que je n’ai pas la bonne technologie quand j’essaie de mettre de l’argent dans leur caisse et aussi de sortir pour une pinte une fois par mois et je n’y suis tout simplement pas autorisé.”

En arrivant au café en plein air, il a déclaré avoir parlé avec une serveuse à l’extérieur qui lui a dit que s’il n’avait pas l’application, il ne pourrait pas commander de boisson.

Pensant que cela était dû au fait qu’il était à l’extérieur, il est entré à l’intérieur et une seconde serveuse lui a dit la même chose. À ce moment-là, il est parti et est allé boire un verre dans un autre pub, furieux.

Sur le site Web de Hungry Horse, la section de mise à jour de Covid-19 sous « traçage du gouvernement » indique : « Si vous n’avez accès à aucun de ces éléments, notre équipe se fera un plaisir de prendre vos coordonnées pour vous et de s’enregistrer en votre nom. .”

Alors que la section intitulée « commandez à votre table » indique : « Vous n’avez pas accès à l’application ? Ne vous inquiétez pas, l’un des membres de l’équipe se fera un plaisir de prendre votre commande à table pour vous. »

Un porte-parole de Hungry Horse a déclaré : « Alors que nous encourageons nos clients à compléter numériquement leurs détails de test et de traçabilité et à commander via notre application, nous avons mis en place des processus robustes pour les clients qui ne peuvent pas ou ne souhaitent pas utiliser ces applications, y compris une version papier pour rassembler les détails de Test and Trace requis et le service à table tout au long de la journée.

“Nous enquêtons sur cet incident et rappelons à notre équipe ces mesures alternatives et nous nous excusons auprès du client pour toute détresse causée.”



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