Amit Samsukha, directeur et directeur technique de EmizenTechest un consultant en commerce électronique, compétent pour improviser une infrastructure informatique.

Les dernières années ont été marquées par de nombreuses modifications technologiques dans l’industrie des biens de consommation à évolution rapide (FMCG). Plusieurs facteurs ont catalysé ces changements au fil du temps.

FMCG est un segment de produits consommé par des personnes quotidiennement et plusieurs fois par jour. L’industrie devrait atteindre une valorisation de plus de 15 billions de dollars d’ici 2025. Le TCAC enregistré est de 5,4 % de 2018 à 2025. Dans le même temps, la pandémie de Covid-19 a déclenché un changement dans lequel les gens dépendent désormais davantage des médias en ligne. Selon les données de Statistiquela part en ligne du marché mondial des produits de grande consommation passera de 5,1 % en 2018 à 10 % d’ici 2025.

Les applications pour smartphones ont joué un rôle majeur dans l’orientation technologique de l’industrie. Qu’il s’agisse de gérer la chaîne d’approvisionnement, de gérer les parties prenantes, de commander des stocks, de prévoir la demande, de créer de nouvelles boutiques en ligne ou de rechercher des produits, il existe des applications pour tout.

Comment les applications mobiles transforment l’industrie FMCG

Certaines des façons dont les applications mobiles transforment l’industrie FMCG sont les suivantes.

1. Meilleure fidélisation des clients

Grâce aux applications mobiles modernes, les entreprises du secteur FMCG ont connu une plus grande connectivité avec leurs clients. En recueillant les commentaires des clients sur des produits particuliers, les entreprises peuvent apporter les améliorations nécessaires pour mieux servir leurs clients.

2. Gestion intelligente des stocks

Comme pour la plupart des grandes industries, l’industrie FMCG implique de faire plusieurs transactions pour assurer un approvisionnement fluide. Les applications modernes de gestion des stocks permettent de conserver un enregistrement complet des stocks fabriqués, expédiés, stockés et vendus en un seul endroit. Ainsi, la chaîne d’approvisionnement d’une entreprise peut être rationalisée dans une large mesure.

3. Les débuts du marketing géolocalisé

La technologie des applications mobiles a introduit un nouveau concept marketing : le marketing basé sur la localisation. Le marketing géolocalisé cible uniquement les personnes présentes à proximité d’un magasin pour leur envoyer des offres et des incitations pertinentes. Parce que les clients sont à proximité, il y a plus de chances qu’ils visitent le magasin.

4. Commodité

Les applications mobiles pour smartphone ont accru la commodité dans l’industrie FMCG à bien des égards. Les fabricants disposent d’un moyen plus simple d’enregistrer les unités de fabrication et les quantités. Les fournisseurs sont libérés du suivi manuel des stocks. Même les clients n’ont pas à se rendre dans les magasins, car les applications de livraison apportent leurs commandes à leur porte.

5. Solutions de paiement

Dans l’industrie FMCG, la chaîne d’approvisionnement est vaste, avec de nombreuses parties prenantes. Chaque interaction apporte une transaction monétaire avec elle. Les applications de solutions de paiement ont simplifié et accéléré le processus en permettant des transactions financières instantanées, fiables et enregistrées.

Comment les entreprises locales tirent parti des avantages

Voici quelques façons dont les applications mobiles aident les entreprises FMCG à mieux réussir.

1. Marketing abordable et efficace

Le coût d’impression ou de diffusion d’annonces peut être prohibitif pour certains propriétaires de petits magasins. Les applications mobiles modernes apportent une option abordable et efficace à la table. Désormais, les commerçants peuvent se connecter aux personnes à proximité via leurs smartphones.

2. Livraison à domicile

L’application de livraison d’épicerie moderne est devenue un excellent partenaire pour les magasins locaux. Grâce à des partenariats, les propriétaires de magasins peuvent recevoir les commandes des clients en ligne et les faire livrer à leur porte. La possibilité de répondre aux commandes en ligne élargit les limites d’exploitation des magasins locaux et peut multiplier les ventes quotidiennes.

3. Boutiques en ligne

Les applications modernes offrent de nombreuses opportunités aux entreprises pour franchir les frontières géographiques et établir une présence sur d’autres marchés. Fournir une boutique en ligne est l’un des meilleurs moyens d’y parvenir.

4. Paiements numériques

Les options de paiement numérique ont réduit la manipulation de grosses sommes d’argent ainsi que les possibilités de fraude à la consommation. Ainsi, les applications de paiement numérique ont contribué à rendre les transactions monétaires plus sûres et plus faciles à gérer.

Défis actuels dans le paysage

Il est indéniable que les applications mobiles jouent un rôle important dans les progrès de l’industrie FMCG. Pourtant, certains défis ralentissent la transition.

1. Manque d’exposition technologique

Certaines personnes dans les zones rurales ou à faible revenu ainsi que les personnes âgées peuvent ne pas être familiarisées avec l’utilisation des smartphones ou ne pas y avoir accès.

2. Menaces de sécurité

Aucune technologie ne devrait faire aveuglément confiance. Les menaces de sécurité peuvent entraîner d’importantes compromissions d’informations au sein de toute entreprise.

3. Manque de ressources

La plupart des applications qui aident à améliorer les entreprises ne sont pas gratuites, et tous les détaillants FMCG ne peuvent pas se les offrir. De plus, l’expansion des entreprises via des moyens en ligne nécessite des ressources humaines supplémentaires auxquelles toutes les petites entreprises n’ont pas accès.

4. Habitudes de consommation

Certaines personnes aiment faire les choses de façon traditionnelle. Passer aux applications numériques leur semble une tâche accablante, et ils hésitent donc à franchir le pas de l’automatisation.

5. Coût accru

Les vendeurs peuvent devoir augmenter les prix ou facturer des frais pour compenser le coût de la mise en œuvre de la technologie mobile, ce qui pourrait détourner certains consommateurs finaux qui ne veulent pas payer ce montant supplémentaire lorsqu’ils peuvent faire leurs achats directement en magasin.

Paysage futur possible

Selon les données de Statiste, 54 % de la population d’un pays en développement comme l’Inde possédait un smartphone en 2020, et ce nombre devrait atteindre 96 % d’ici 2040. Avec l’adoption des smartphones, la familiarité avec les applications mobiles augmentera, tout comme leur utilisation dans les affaires.

Comme les risques de piratage et de violation de données ont également augmenté, de nouvelles mesures de sécurité sont dévoilées au fil du temps. Les solutions de prévention des données telles que les systèmes de détection et de prévention des intrusions, les solutions antivirus, la prévention des pertes de données et l’authentification multifacteur ont rendu les systèmes numériques plus fiables et plus sûrs.

Je m’attends à ce que dans un avenir pas trop lointain, nous verrons des applications mobiles utilisées par toutes les petites et grandes entreprises FMCG pour rationaliser les processus et mieux servir leurs clients.

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