Tim Hortons a fait l’objet de quatre recours collectifs au Québec, en Colombie-Britannique et en Ontario concernant les fonctionnalités de son application mobile. Les poursuites accusaient Tim Hortons de collecter les données de géolocalisation de ses utilisateurs et exigeaient une récompense pour la violation de la vie privée.

Alors qu’un règlement normal pour un recours collectif impliquerait que l’entreprise remette de l’argent à répartir entre un groupe de demandeurs, Tim Hortons semble emprunter une voie plus directe. Au lieu de cela, les clients concernés recevront de la nourriture et des boissons à titre de compensation.

« Nous sommes heureux d’avoir conclu une proposition de règlement, sous réserve de l’approbation du tribunal », a déclaré Tim Hortons. Carte mère dans un e-mail. Dans le cadre du règlement proposé, « les utilisateurs de l’application éligibles recevront une boisson chaude gratuite et un produit de boulangerie gratuit ».

« Toutes les parties conviennent qu’il s’agit d’un règlement équitable et nous attendons avec impatience la décision de la Cour supérieure du Québec sur la proposition », poursuit le courriel. « Nous sommes convaincus qu’en attendant l’approbation du règlement par le tribunal du Québec, les tribunaux de la Colombie-Britannique et de l’Ontario reconnaîtront le règlement. »

Les e-mails envoyés aux clients concernés ont commencé à faire surface sur Twitterce qui explique que les utilisateurs concernés ont vu leurs données de géolocalisation collectées entre le 1er avril 2019 et le 30 septembre 2020. La société a l’intention de supprimer définitivement toutes les données de géolocalisation concernant les utilisateurs de ses applications, ainsi que de demander au fournisseur tiers Radar Labs de le faire également.

Tim Hortons souligne également que « les allégations soulevées dans les recours collectifs n’ont pas été prouvées en cour et le règlement n’est pas un aveu d’acte répréhensible ». Cependant, les régulateurs canadiens ont allégué en juin que Tim Hortons avait violé la loi canadienne en recueillant les données.

Pour les consommateurs, la compensation consiste en un crédit pouvant être utilisé pour acheter une boisson chaude d’une valeur au détail de 6,19 $ CAD (4,84 $) et un produit de boulangerie d’une valeur au détail de 2,39 $ CAD (1,87 $), excluant les taxes.

Alors que la valeur au détail pour les estomacs des consommateurs s’élèvera à 8,58 $ CA (6,71 $) hors taxes, le coût réel pour Tim Hortons sera dans l’ensemble considérablement inférieur.

Bien qu’il soit possible de donner de la nourriture et des boissons aux consommateurs, il est plus probable que les avocats impliqués dans les poursuites soient payés en espèces.