SI vous êtes un client Three Mobile qui est affecté par une panne d’Internet, d’appel ou de services mobiles, nous vous expliquons comment vérifier l’état de votre service.
De nombreux Britanniques comptent sur Internet et sur les services d’appel pour travailler à domicile.
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Three Mobile est-il en panne?
Three Mobile, qui compte 10 millions de clients au Royaume-Uni, a vu pour la dernière fois des problèmes avec son service en octobre 2019.
La fusion du réseau touché des dizaines de milliers de clients de téléphonie mobile à travers le Royaume-Uni.
À l’heure actuelle, la société de télécommunications fait état d’un bon service à travers le Royaume-Uni.
Comment puis-je vérifier l’état du service de Three Mobile?
Three Mobile a une page Web dédiée où vous pouvez savoir s’il y a des problèmes dans votre région.
Suivez le lien pour visiter le Site Web de mise à jour du service Three Mobile.
Pour savoir ensuite s’il y a des problèmes, entrez simplement votre code postal.
Comment puis-je contacter Three Mobile et ai-je droit à une compensation?
Si vous rencontrez des problèmes avec votre Internet, vos appels ou vos services mobiles, vous pourriez être droit à une indemnisation.
Les entreprises Internet paient généralement 8 £ pour chacune disant que le haut débit et le service téléphonique ne sont pas réparés après deux jours complets sans service.
Cela est généralement automatique, mais le régulateur Ofcom a déclaré que les entreprises n’avaient pas à payer d’indemnisation pour le moment en raison de l’épidémie de coronavirus.
Si vous êtes un client mobile et que vous souffrez d’un manque de service, selon les circonstances, vous pouvez avoir droit à un remboursement ou à un crédit de compte.
Si vous êtes sans service pendant une période prolongée, vous pouvez avoir le droit de partir sans frais.
Si tu veux toujours se plaindre à Three Mobile en cas de problème, vous pouvez contacter l’entreprise par téléphone, en ligne ou en passant par une succursale.
Vous pouvez également parler à Three Mobile via son service de chat en direct sur l’application.
Si votre problème n’est toujours pas résolu après huit semaines, vous pouvez vous plaindre auprès d’un système indépendant de règlement extrajudiciaire des litiges (MARC).
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