Un service client solide et une grande concentration locale ont permis à The Techout d’impressionner les juges et de remporter deux deuxièmes places aux prestigieux Mobile News Awards nationaux alors qu’ils affrontaient certains des plus grands noms de l’industrie.

Le magasin Barnstaple Queen Street, qui achète, vend et répare toutes sortes de technologies, y compris les smartphones, les ordinateurs portables et les ordinateurs, a été finaliste dans trois catégories lors de la brillante soirée de remise des prix qui s’est tenue au Park Plaza Hotel de Londres le 16 mars.

Le gang Techout a raté de peu un gong, mais a été finaliste de près et a été félicité dans les catégories Meilleur service et Réparation plus Service client.

Dans les deux sections, ils affrontaient certains des plus grands noms du secteur, Sky Mobile remportant le prix du service client et le géant mondial Lebara également félicité.

Le prix du meilleur service et réparation est allé à Pocket Geek Tech Repair avec The Techout félicité au-dessus du léviathan mobile Samsung.

Le Techout figurait également parmi les finalistes de la section Meilleur détaillant en ligne, le plaçant parmi les six premiers au Royaume-Uni.

Les juges des prix ont souligné le « service client solide » de The Techout, soutenu par des classements élevés, avec cinq étoiles sur Facebook et une note parfaite de cinq étoiles sur Google.

Se référant au travail caritatif du magasin pour les bonnes causes locales et aux nombreuses offres de médias sociaux pour les clients, les juges ont déclaré que The Techout avait « un fort engagement communautaire et une assistance via le système de bons ».

Ils ont félicité l’entreprise pour « quelques grandes initiatives et une réelle concentration en interne sur l’amélioration des services à la clientèle ».

Fondée en 2020 au plus fort de la pandémie de Covid, The Techout s’est bâti une réputation étincelante dans le nord du Devon, avec des critiques presque parfaites sur les réseaux sociaux pour son modèle commercial en ligne et en magasin facile à utiliser qui est devenu un grand favori des clients.

Les propriétaires et fondateurs Chaz Jenkins et Troy Staddon sont ravis que leur travail acharné ait acquis une reconnaissance nationale et locale.

Chaz a déclaré: «Nous n’arrêtons pas de le dire, mais nous sommes une petite entreprise technologique régionale et pourtant, nous sommes en concurrence et remportons presque les mêmes prix que les entreprises multinationales et les géants de la technologie dont les noms existent depuis toujours.

« Cela signifie tellement pour tout le monde chez The Techout, mais nous ne pourrions pas essayer d’obtenir ces récompenses sans notre incroyable équipe qui a déployé tant d’efforts pour offrir un excellent service client, des réparations de haute qualité et faire un effort supplémentaire chaque jour. »

L’année dernière, The Techout a été finaliste dans quatre catégories aux National Mobile Industry Awards et le co-fondateur Troy Staddon a déclaré cette année qu’ils avaient fait mieux.

Il a déclaré: «Être félicité nous place juste en dessous des gagnants et nous prévoyons de travailler encore plus dur jusqu’au jour où nous pourrons ramener l’un de ces trophées à Barnstaple.

« Pour une petite entreprise locale en expansion, nous pensons que c’est une réussite incroyable, mais ce n’est pas une question de chance.

« Lorsque Chaz et moi avons commencé cela, nous étions très convaincus que nous voulions créer quelque chose que nous serions heureux d’utiliser nous-mêmes, donc dès le premier jour, l’accent a été mis sur les niveaux les plus élevés possibles de service client, l’attention aux détails et un très haut qualité de fabrication sur nos réparations et sur absolument tous les appareils remis à neuf que nous vendons.