Les revenus mobiles de Telstra ont augmenté de 13,6% à 2,2 milliards de dollars au cours du semestre de décembre, tandis que le segment des entreprises a reculé de 29% à 213 millions de dollars. Les revenus fixes des consommateurs et des petites entreprises n’étaient que de 50 millions de dollars, car les marges des détaillants comme Telstra provenant de la revente des services NBN restent minces.

Le secteur attend une décision de la Commission australienne de la concurrence et de la consommation sur la dernière proposition de prix de gros de NBN Co, qui réduirait le coût des vitesses plus rapides mais l’augmenterait sur le niveau le plus populaire de 50 mégabits par seconde. Les détaillants ont critiqué cette structure et l’ACCC devrait prendre une décision finale plus tard cette semaine.

Dans l’ensemble, Telstra a annoncé une augmentation de 11 % de ses bénéfices intermédiaires à 3,9 milliards de dollars et une augmentation de 25,7 % de ses bénéfices après impôts à 900 millions de dollars.

M. Busuttil l’a qualifié de « très bon résultat », mais a déclaré qu’il était motivé par le mobile. « D’autres parties de l’activité ont été molles : qu’il s’agisse de la revente de NBN ou des activités de données et de connectivité, il y a eu des problèmes dans de nombreux autres domaines et il y a probablement plus de vents contraires », a-t-il déclaré.

Les commentaires interviennent alors que de nouvelles recherches de l’Autorité australienne des communications et des médias ont révélé que les opérateurs de télécommunications comme Telstra ne répondaient pas aux attentes des consommateurs en matière de difficultés financières. L’ACMA a déclaré que jusqu’à 2,4 millions de personnes avaient eu des difficultés à payer leurs factures de télécommunications au cours de l’année jusqu’au 30 juin 2022.

La ministre des Communications, Michelle Rowland, a déclaré que Telstra devrait expliquer comment les hausses de prix n’auraient pas un impact disproportionné sur les Australiens à faible revenu et autochtones.

« Telstra est chargé d’expliquer ses décisions de tarification sur les services mobiles prépayés et les raisons de celles-ci », a déclaré un porte-parole de Mme Rowland.

« La tarification prépayée est un obstacle majeur à l’abordabilité et donc à la capacité des Australiens à combler le fossé numérique. Le gouvernement attend avec impatience les propositions de Telstra quant à la manière dont il entend faire en sorte que ces hausses de prix n’aient pas un impact disproportionné sur les Premières Nations et les Australiens à faible revenu.

La présidente de l’ACMA, Nerida O’Loughlin, a déclaré que les opérateurs de télécommunications devaient être conscients que certains clients pourraient être difficiles en raison des pressions du coût de la vie.

« Les télécommunications sont un service essentiel. Être connecté et avoir accès à un service téléphonique et Internet fiable et abordable est devenu crucial pour que de nombreuses personnes travaillent et se connectent aux services d’éducation, de santé et gouvernementaux », a déclaré Mme O’Loughlin.