T-Mobile a ajouté de la valeur et réduit le désagrément de ses clients aujourd’hui en lançant Scam Shield, une collection de services gratuits pour détecter, bloquer et induire en erreur les appelants indésirables et frauduleux.
Les services de Scam Shield, en général, existaient auparavant sur le réseau de T-Mobile, mais pas pour tous les plans et parfois moyennant des frais supplémentaires. Les nouveaux services incluent l’identification de l’appelant nommé pour les appelants ne figurant pas dans votre carnet d’adresses, ce qui coûtait auparavant 4 $ / mois; blocage automatisé des arnaques au niveau du réseau, qui était déjà gratuit mais pas disponible sur tous les plans; un numéro secondaire à distribuer aux entreprises et télévendeurs, qui coûtait auparavant 10 $ / mois sur de nombreux forfaits; et les services de protection contre le vol d’identité.
« Les escroqueries sont la plainte n ° 1 à la FCC », explique Mike Sievert, PDG de T-Mobile. « L’an dernier seulement, les Américains ont reçu plus de 58 milliards d’appels automatisés. Cela représente 1 855 appels par seconde, et ils coûtent aux Américains plus de 10 milliards de dollars par an. »
J’ai T-Mobile comme opérateur personnel et j’ai reçu un appel de spam non bloqué et non étiqueté pendant que j’écrivais cette histoire. L’appel est venu d’un certain nombre près de Rochester, New York, et était un appel automatisé essayant de m’escroquer pour une garantie de voiture.
Neville Ray, président de la technologie de T-Mobile, explique que les services de voix sur IP ont été « nirvana » pour les fraudeurs, leur permettant de falsifier les identifiants des appelants et de « faire semblant d’être quelqu’un d’autre ». Une partie de cela sera facilitée par un protocole d’authentification mandaté par la FCC appelé STIR / SHAKEN, que la FCC est exigeant tous les fournisseurs de voix américains à utiliser d’ici juin 2021. T-Mobile l’a mis en œuvre.
Delan Beah, SVP de T-Mobile des services de réseau de base, dit que T-Mobile analyse également des métriques comme le volume d’appels provenant d’un numéro spécifique ou adresse IP, la fréquence de réponse et le nombre de réclamations associées à une source d’appel. Mais trop d’appels passent encore, comme l’arnaque d’assurance que je viens de recevoir.
« Les escrocs, ils sont glissants », explique Beah. « Vous vous attaquez et bloquez tout le temps. »
Les transporteurs adoptent donc une approche à plusieurs volets. T-Mobile a lancé le blocage des arnaques au niveau du réseau en 2017 et mis en œuvre STIR / SHAKEN en novembre 2018. L’identification de l’appelant pour les personnes ne figurant pas dans votre répertoire téléphonique est un service à valeur ajoutée pour tous les opérateurs sans fil depuis des années. T-Mobile l’appelle ID de nom; Verizon l’appelle Call Filter Plus.
Le « numéro de proxy » secondaire est la nouvelle fonctionnalité la plus intéressante. Il sort de Chiffres, une fonctionnalité qui a fait ses preuves en 2017 et dont presque plus personne n’a parlé depuis. Les chiffres vous permettent d’ajouter plusieurs numéros à votre compte T-Mobile, géré par une application, pour 10 $ / mois / numéro. La petite discussion que j’ai entendue me dit que ce n’est pas la fonctionnalité la plus populaire, mais qu’elle est connectée au réseau depuis trois ans maintenant, donc il n’y a pas beaucoup de travail technique à faire.
Les utilisateurs des forfaits Magenta et Essentials de T-Mobile obtiendront un numéro par compte, qui peut être partagé par tous les membres de la famille sur le compte. Vous pouvez l’utiliser pour une boîte vocale de groupe, une ligne secondaire ou une authentification à deux facteurs. Vous pourrez également modifier votre numéro principal gratuitement s’il est trop compromis.
Une autre fonctionnalité, Be ID Aware, un abonnement de 12 mois à McAfee Identity Protection, vous avertira si vos informations personnelles s’affichent sur le dark web ou dans le cadre d’une violation de données, explique le directeur de la gestion des opérations de Matt Tane St Matt. Nous avons un examen de McAfee Identity Protection, qui vous permet d’appeler des experts McAfee pour obtenir de l’aide, par exemple pour bloquer le crédit et avertir la police. Les inscriptions à Be ID Aware ne seront disponibles que la semaine prochaine jusqu’au 31 août, alors consultez le site Web de T-Mobile pour en savoir plus.
Les clients de T-Mobile et Metro peuvent télécharger la nouvelle application Scam Shield, qui offrira toutes ces fonctionnalités, le 24 juillet. La version Sprint de l’application s’appelle Call Screener. Pour l’instant, les utilisateurs de certains forfaits postpayés T-Mobile peuvent activer le blocage des arnaques, s’ils ne l’ont pas déjà fait, en composant le # 662 #. (Vous pourriez aussi bien l’essayer.)
