Les frais d’activation de 35 $ de T-Mobile seront bientôt s’appliquent à presque toutes les transactions d’appareils. Cela empêchera les gens d’éviter les frais en utilisant le système en ligne du transporteur pour les mises à niveau et les activations, comme l’a rapporté lundi T-Mo Report citant des documents internes de l’entreprise, dont certains étaient posté sur Reddit.
Les prétendus documents internes indiquent que T-Mobile remplace ses frais d’assistance assistée (ASC) et ses frais d’assistance de mise à niveau (USC) par des « frais de connexion uniques de 35 $ pour tous les appareils mobiles et haut débit ».
T-Mobile a confirmé le changement dans une déclaration envoyée par e-mail à Crumpe, indiquant qu’il s’appliquera aux appareils haut débit à partir du 3 novembre et aux appareils mobiles à partir du 15 novembre. Il s’appliquera à toutes les activations et mises à niveau sur les appareils mobiles et haut débit effectués en magasin, en ligne. , par chat et par téléphone.
Auparavant, les frais ASC / USC ne s’appliquaient pas aux transactions en ligne car ils ne nécessitaient pas de personnel d’assistance à la clientèle, a déclaré T-Mo Report.
Les activations prépayées sont actuellement exclues des frais, de même que toutes les transactions qui n’incluent pas un nouvel appareil connecté au réseau, comme une carte SIM, selon le rapport.
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