Alors que Comcast a une empreinte massive, T-Mobile et Verizon font des vagues en devenant le principal concurrent de l’entreprise. T-Mobile et Verizon ont tous deux développé et déployé du matériel 5G d’accès sans fil fixe (FWA) pour étendre leur portée à travers le pays, donnant à Comcast une course pour son argent en ce qui concerne la satisfaction des clients et le renouvellement des contrats.

« FWA est une menace pour tout le monde, et cela continue d’être vrai », a déclaré l’année dernière le fondateur de Recon Analytics, Roger Entner. Maintenant, sur 12 000 consommateurs interrogés par Recon Analytics, 18 % ont déclaré qu’ils ne s’étaient jamais inscrits au haut débit à domicile, car les gens optent plutôt pour les services FWA proposés par leurs fournisseurs de téléphonie mobile. T-Mobile et Verizon offrent des remises spéciales aux membres qui souscrivent à la fois au service FWA et à un forfait de téléphonie mobile.

Les marées tournent pour Comcast, mais la société a toujours l’avantage de sa large empreinte établie avec 12 millions d’abonnés mobiles. Tel que rapporté par FéroceSans fil, Verizon a ajouté 393 000 ajouts nets FWA à un total de 1,9 million d’abonnés au cours du premier trimestre 2023. T-Mobile a également ajouté un nombre important d’abonnés au cours de ce trimestre, apportant 523 000 ajouts nets FWA. T-Mobile a terminé le premier trimestre avec 3,2 millions de membres FWA.

Selon Roger Entner, « Tous essaient d’améliorer leur portefeuille de produits complet. »

Le rapport de Recon Analytics a montré que près de 20 % des nouveaux clients FWA sont passés de la fibre car elle fonctionnait à peu près de la même manière et était nettement moins chère. Les clients DSL se tournent également vers FWA pour les mêmes raisons.

Des entreprises comme Comcast tentent de conserver leur clientèle et d’en arracher davantage aux entreprises FWA en proposant des promotions à durée limitée. La nouvelle offre de 12 mois de Comcast offre Internet pour 19,99 $ par mois pour les nouveaux clients. T-Mobile et Verizon proposent des forfaits à partir de 50 $ par mois si vous vous inscrivez également aux paiements automatiques et à la facturation sans papier.

Mais contrairement à T-Mobile et Verizon, les offres de Comcast sont assorties d’une obligation contractuelle d’un an, ce qui n’est pas attrayant pour les clients qui hésitent à rester avec un seul fournisseur pendant si longtemps.