Ceux d’entre vous qui aiment suivre toutes les dernières nouvelles des industries du sans fil et de la publicité ont peut-être récemment remarqué un chevauchement intéressant entre les deux mondes largement séparés, car les rivaux de T-Mobile semblent être en désaccord avec la promotion explosive « Un-carrier » tactique de plus en plus souvent.
Mais alors que Magenta a été critiqué à plusieurs reprises par la Division de la publicité nationale (NAD) des programmes nationaux du BBB au cours de la dernière année environ en raison de
plaintes déposées par les adversaires traditionnels Verizon et AT&T, la dernière décision dans un cas présumé de surmédiatisation des services mentionne spécifiquement un nouveau rival.
Nous parlons du géant du câble Charter Communications, dont les reproches
Réseau Internet domestique 5G de T-Mo suggèrent fortement que ce « service relativement nouveau » est pris de plus en plus au sérieux par les vétérans du haut débit.
Plus de publicité 5G ?
Presque comme toujours,
le NAD choisit se ranger du côté du demandeur sur certaines questions et du défendeur concernant quelques autres accusations spécifiques apparemment portées par Charter.
La perte de loin la plus importante pour T-Mobile concerne l’utilisation même du symbole « 5G » en relation avec le service Internet domestique de l’entreprise, qui est jugé trompeur pour un certain nombre de raisons.
Parce que tous les clients ne peuvent pas obtenir un
5G signal à tout moment dans leurs maisons, T-Mo devra peut-être « modifier » l’image de marque du réseau pour clarifier que la connectivité 4G LTE fait toujours (au moins occasionnellement) partie intégrante de l’équation.
Bien sûr, on ne sait pas exactement comment cette « modification » sera mise en œuvre, car le « Un-carrier » a vaguement promis de tenir compte de la recommandation du NAD « dans les futures publicités ». L’Internet résidentiel semble déjà être le nom principal sous lequel
la croissance rapide (et
expansion encore plus rapide) est commercialisé, mais « 5G Home Internet » a également été largement utilisé dans différents supports publicitaires, y compris vers la fin de la grande publicité du Super Bowl intégrée ci-dessus.
Il est également important de noter que la Division de la publicité nationale ne peut que faire des recommandations, et bien que T-Mo ait explicitement accepté de réviser ou d’interrompre les autres allégations en question, il pourrait toujours choisir d’ignorer cette partie particulièrement controversée de la décision ou d’essayer de trouver des moyens intelligents. pour l’esquiver.
Une chose qui pourrait résoudre le problème serait probablement de maintenir l’étiquette 5G, mais de préciser que votre service Internet domestique peut être limité ou revenir à la 4G LTE « en fonction de la disponibilité du signal à votre adresse éligible ». Là encore, il est peu probable que cela suffise à empêcher des personnes comme Charter de déposer d’autres plaintes à l’avenir.
Le discours de vitesse est déjà atténué
En fin de compte, que vous appeliez cela un réseau 5G ou 4G LTE (ou un peu des deux), les clients sont susceptibles de se soucier principalement de leurs vitesses quotidiennes… et, bien sûr, de leur frais mensuels.
En prévision du dernier verdict du NAD,
T Mobile a essentiellement admis sa culpabilité dans la promotion de « vitesses constantes supérieures à 100 Mbps », acceptant et supprimant déjà cette réclamation de son
Page Internet à domicileoù les « vitesses de téléchargement typiques entre 35 et 115 Mbps » sont désormais à la mode.
Les allégations de vitesse litigieuses sur le site Web de T-Mobile sont mises en évidence sur cette image.
C’est encore assez bon pour seulement 50 $ par mois sans contrat annuel ni plafond de données, ce dernier étant un autre argument de vente clé que Charter a contesté … sans succès.
T-Mo a également été innocenté de toutes les accusations d’actes répréhensibles concernant de prétendues « allégations implicites selon lesquelles les fournisseurs d’accès Internet par câble » exigent des contrats à long terme et des « factures explosives ». Il semble bien que quelqu’un projetait ses insécurités sur la concurrence croissante, qui menace de perturber encore une autre industrie après
le monde en mutation rapide de
Opérateurs de réseaux mobiles américains.
Enfin, Magenta s’est attiré quelques ennuis en omettant de détailler son processus de dépriorisation sur le site Web Home Internet susmentionné. Parce qu’il favorise ses clients mobiles en période de congestion du réseau, l’opérateur ne peut pas réellement promettre de fournir les « meilleures vitesses » à votre domicile.
Rien de tout cela ne devrait vous empêcher de devenir un T-Mobile 5G Abonné Internet résidentiel, bien sûr, à condition de bien comprendre toutes les restrictions et conditions et de décider du prix qui vous convient (ce qui est tout à fait le cas).
