La mise à jour ou la restauration d’un iPhone et d’un iPad devrait se dérouler sans problème la plupart du temps, mais des problèmes peuvent survenir, y compris lors de la connexion au serveur.
Un message de Pomme énonçant un iPhone La mise à jour logicielle n’a pas pu être contactée est quelque chose que les propriétaires d’appareils peuvent rencontrer lorsqu’ils tentent de télécharger ou de restaurer leur appareil via iTunes. En fait, ces messages peuvent également être rencontrés lors de la tentative de restauration ou de mise à jour d’un iPad ou d’un iPod. Quel que soit l’appareil, il vaut la peine d’essayer quelques correctifs simples pour résoudre le message d’erreur avant de demander une aide supplémentaire.
La mise à jour de tout appareil est importante. Ce n’est pas seulement pour accéder à fonctionnalités nouvelles et intéressantes, mais aussi en termes de maintien d’un appareil sûr et sécurisé. Cependant, il y a toujours la possibilité de problèmes lors de la mise à jour. Dans certains cas, cela peut simplement être un problème avec une nouvelle fonctionnalité qui ne fonctionne pas comme elle le devrait. À d’autres occasions, les utilisateurs peuvent rencontrer des problèmes lorsqu’ils essaient d’appliquer une mise à jour pour commencer.
La possibilité pour un appareil Apple de contacter la mise à jour logicielle en est un exemple. De manière générale, ce sera lors d’une tentative d’application d’une mise à jour via iTunes et se réfère simplement à l’appareil incapacité à contacter et à se connecter sur le serveur afin que la mise à jour puisse être téléchargée et appliquée. Il en va de même lors de la tentative de restauration d’un iPhone ou d’un iPad, l’appareil étant incapable d’établir une connexion pour télécharger les données de restauration nécessaires. En principe, comme il s’agit d’une erreur de connexion, le plus simple réparer consiste simplement à s’assurer que l’appareil est connecté à Internet. Sans cette connexion, aucune donnée ne peut être transférée.
Autres correctifs à essayer pour les utilisateurs d’iPhone et d’iPad
Si une connexion Internet n’est pas le problème, le problème peut provenir d’iTunes lui-même. Si tel est le cas, la meilleure et la plus simple option consiste simplement à contourner iTunes complètement. Bien que beaucoup utilisent iTunes pour les mises à jour Apple, ce n’est pas la seule option. Au lieu de cela, ces utilisateurs peuvent souhaiter appliquer le mise à jour directement sur l’appareil. Pour ce faire, assurez-vous que l’appareil n’est plus connecté à l’ordinateur, ouvrez le Réglages app, puis accédez à Général, suivie par Mise à jour logicielle. L’utilisateur pourra alors mettre à jour manuellement l’iPhone ou l’iPad. Les seules exceptions à cette règle sont les tentatives de mise à jour ou de restauration sans connaître le mot de passe de l’appareil iOS, ou il est actuellement en mode de récupération.
De manière générale, les mesures mentionnées ci-dessus devraient, espérons-le, résoudre le problème, à condition qu’il n’y ait pas plus problème général avec iTunes. Vérifier si la version Web d’iTunes fonctionne normalement ou s’il existe des problèmes connus lors de l’utilisation du Statut Apple tableau de bord, peut être un bon moyen d’identifier si le problème est spécifique à iTunes. Si tel est le cas, attendre qu’Apple s’occupe du problème sera la seule solution. À titre de référence, il peut y avoir d’autres raisons pour lesquelles un appareil ne parvient pas à se connecter au serveur de mise à jour logicielle, telles que le blocage du fichier d’hôtes. Cependant, la résolution de problèmes comme celui-ci a tendance à nécessiter de plus grandes connaissances techniques et ne vaut probablement pas la peine d’essayer la plupart des utilisateurs d’iPhone et d’iPad, surtout s’ils ne sont pas familiarisés avec l’édition et la réinitialisation des fichiers hôtes.
La source: Pomme
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