Apple a a annoncé un programme de service pour réparer les récepteurs défaillants sur iPhone 12 et 12 Pros (passant par 9to5Mac). La société affirme que les téléphones non Mini ou Max fabriqués entre octobre 2020 et avril 2021 peuvent avoir un problème où aucun son ne sort de l’écouteur lors de l’émission ou de la réception d’appels, et qu’il résoudra le problème gratuitement dans le cadre du nouveau programme. Selon Apple, le problème est causé par la défaillance d’un composant du module récepteur.
La page d’Apple affirme que seul un « très faible pourcentage » d’appareils peut être affecté. Bien qu’il puisse être difficile de dire ce qu’Apple entend par « petit pourcentage » (il tristement utilisé l’expression lors de la description du nombre de claviers papillon qui ont rencontré des problèmes), il ne semble pas que le problème de l’écouteur soit répandu – la recherche de rapports de récepteurs défaillants sur Reddit ou Twitter n’a révélé que quelques plaintes.
Néanmoins, pour ceux qui ont ces téléphones, il est bon de savoir que si votre oreillette commence à fonctionner, vous aurez un recours. Bien que tous les iPhone 12 soient toujours sous la garantie d’un an d’Apple, le programme de service couvre les appareils pendant deux ans après l’achat, donnant à votre oreillette une année supplémentaire de couverture. Il y a une chose à noter si vous avez ce problème et que vous cherchez à envoyer votre téléphone : Apple dit que si votre écran est fissuré, il devra être réparé avant de procéder à la réparation du récepteur. Bien que la réparation de l’écouteur ne vous coûte rien, la réparation des dommages à l’écran pourrait le faire, alors soyez conscient.
Apple dit également que les téléphones « seront examinés avant tout service » pour s’assurer qu’ils sont éligibles au programme. Cela signifie probablement que vous n’obtiendrez pas de solution gratuite si vous êtes comme moi et que vous avez cassé le récepteur de votre téléphone en y renversant accidentellement du liquide de décapage bouillant. C’est la vie.
