• Les services bancaires mobiles vous permettent de faire l’expérience des services bancaires via une application mobile.
• Les services bancaires traditionnels exigent que vous vous rendiez dans une succursale pendant les heures d’ouverture.
• Les services bancaires mobiles peuvent être utilisés n’importe où, mais les services bancaires traditionnels peuvent offrir un meilleur service client.
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Les services bancaires mobiles ont récemment gagné en popularité et l’utilisation au cours de la dernière année. Est-il devenu meilleur que la banque traditionnelle ? Nous comparerons les deux formes de services bancaires afin que vous puissiez décider si une forme de services bancaires correspond davantage à vos besoins ou si vous préférez une combinaison des deux.

Services bancaires mobiles et services bancaires traditionnels : en un coup d’œil

Les services bancaires mobiles et les services bancaires traditionnels offrent un accès aux services bancaires de différentes manières.

• Les services bancaires mobiles est une forme de banque où vous aurez accès à des produits et services principalement via une application mobile.
• Banque traditionnelle est une forme de banque où vous vous rendrez dans une succursale locale pour accéder aux produits bancaires.

Qu’est-ce que la banque mobile ?

Les services bancaires mobiles se font via une application mobile. Si vous faites partie d’un plateforme bancaire en ligne ou une institution en ligne uniquement, vous accéderez principalement aux produits et services bancaires via une application mobile ou un site Web. Cependant, les banques physiques peuvent également avoir des applications bancaires.

Le principal avantage

les services bancaires mobiles a sur les services bancaires traditionnels, c’est que vous pouvez accéder à votre compte bancaire n’importe où si vous avez un smartphone. Vous ne vous rendez pas dans une agence pour consulter le solde de votre compte bancaire, transférer de l’argent ou déposer des chèques. Les services bancaires mobiles vous permettent de le faire dans le confort de votre foyer.

Disons que vous devez déposer votre dernier chèque de paie. Vous n’avez pas à vous soucier des heures d’ouverture des banques ou de la durée d’une ligne bancaire si vous pouvez le faire via les services bancaires mobiles. Tout ce que vous avez à faire est de vous connecter aux services bancaires mobiles et d’utiliser la fonction de dépôt de chèque pour déposer votre chèque.

Qu’est-ce que la banque traditionnelle ?

La banque traditionnelle est l’expérience typique d’une banque physique que beaucoup connaissent probablement. Vous vous rendrez dans une succursale locale près de chez vous et vous ferez la queue pour un caissier de banque ou vous fixerez un rendez-vous pour gérer vos opérations bancaires.

La banque traditionnelle offre une gamme de services plus large que la banque mobile. Vous serez également en mesure d’établir un plus fort relation bancaire avec une banque si vous vous rendez fréquemment dans une succursale, car vous aurez l’occasion de parler avec un banquier en tête-à-tête.

Pour reprendre l’exemple précédent, supposons que vous deviez déposer plusieurs chèques : un mandat, un chèque d’un membre de la famille d’un autre pays et votre salaire. Votre banque ne vous permettra probablement pas de déposer tous ces chèques via le dépôt de chèques mobile, mais une succursale locale n’aura pas les mêmes restrictions.

Avec les services bancaires traditionnels, vous irez à votre banque et vous mettrez en ligne avec le caissier de la banque. En attendant, vous endosserez vos chèques et sortirez votre pièce d’identité et vos coordonnées bancaires. Vous irez au caissier de la banque, leur direz quelles transactions vous aimeriez faire, et ils vous aideront.

Limitations d’accessibilité dans les services bancaires mobiles

Groupes sous-représentés rencontrent souvent des obstacles importants pour recevoir des comptes et des services bancaires. Bien que les services bancaires mobiles soient de plus en plus utilisés et n’aient pas de limitations physiques, ils ne sont toujours pas facilement accessibles à tous.

Selon une étude FDIC de 2019, seuls 29,8 % des ménages comptant une personne handicapée en âge de travailler ont accédé à leur compte bancaire principalement via les services bancaires mobiles. En comparaison, 42,9 % des ménages qui n’ont pas de personne handicapée en âge de travailler ont utilisé les services bancaires mobiles comme principale méthode d’accès à leur compte bancaire.

« Parfois, au sein de la communauté des personnes handicapées, l’adoption de la technologie est souvent fortement influencée par le statut socio-économique », déclare Directeur exécutif de l’Institut national du handicap Thomas Foley. « En 2022, le SSI fédéral (Supplemental Security Income) est de 841 $ par mois. Si vous pensez au prix d’un nouveau smartphone, vous pouvez voir qu’il existe une barrière économique à l’entrée qui est particulièrement prononcée dans la communauté des personnes handicapées. »

Foley ajoute qu’en raison de ces considérations économiques, de nombreuses personnes handicapées peuvent être des adopteurs tardifs des changements technologiques, et ceux qui vivent dans les zones rurales rencontrent des obstacles encore plus importants pour

haut débit et l’accès mobile.

« De nombreuses banques ont consacré beaucoup de temps et d’efforts et se sont fortement engagées en faveur de l’accessibilité numérique. Leurs applications sont vraiment solides. Mais en même temps, des problèmes d’accessibilité occasionnels surviennent toujours », déclare Foley.

Foley souligne que, pour une personne sans accès haut débit à domicile, il peut être plus difficile de surmonter un problème d’accessibilité aux services bancaires mobiles.

Pablo De Filippi, vice-président exécutif du Réseau Inclusivaffirme que les services bancaires mobiles peuvent également être moins accessibles pour les immigrants qui n’ont pas de carte d’identité américaine et les ménages non bancarisés.

Si vous demander un compte bancaire en ligne, vous ne pouvez pas utiliser une carte d’identité étrangère ou Matricula consulaire. Certaines plateformes bancaires en ligne vous demanderont également de lier votre compte bancaire actuel lors de son ouverture.

« Le fait que vous ayez besoin d’ouvrir un compte signifie que vous devez d’abord trouver une institution financière qui est prête à ouvrir le compte », explique DeFilippi.

Services bancaires mobiles vs services bancaires traditionnels : quel est le meilleur ?

La plupart des banques nationales et

les coopératives de crédit fournir des services bancaires traditionnels et mobiles, de sorte que vous n’aurez pas nécessairement à choisir entre les services bancaires mobiles et les services bancaires traditionnels.

Cependant, vous devrez peser les options si vous souhaitez faire affaire avec une petite institution financière locale qui n’a pas d’application mobile ou une plate-forme bancaire en ligne qui n’a pas d’emplacement physique.

Patrina Dixon, CFEI, propriétaire de P. Dixon Consulting, LLCaffirme que les services bancaires mobiles pourraient être une bonne option pour ouvrir un compte d’épargne ou stocker un fonds d’urgence.

« Je dis toujours aux gens de se payer d’abord. Faites-le en faisant déposer automatiquement de l’argent sur un compte en ligne. Je dis de le déposer et de l’oublier », déclare Dixon.

Si vous avez besoin de services bilingues, Dixon recommande d’utiliser une banque traditionnelle. Certaines plateformes bancaires en ligne ne proposent que service client par chat en direct ou email.