Les géants de la technologie comme Pomme mènent depuis longtemps une guerre silencieuse contre le droit des clients à réparer leurs smartphones. À mesure que les smartphones sont devenus plus avancés sur le plan technologique, les clients ont commencé à s’attendre à plus d’assistance de la part des fabricants et à la possibilité de réparer facilement leur téléphone portable à la maison. La popularité de sites Web comme iFixit témoigne de ce sentiment croissant.

Donc quand Samsung a annoncé qu’il s’associait à iFixit pour permettre aux clients de réparer facilement leurs téléphones à domicile. L’initiative de réparation à domicile de Samsung a été accueillie avec beaucoup d’enthousiasme par la communauté technologique. La société prévoit de vendre des kits d’auto-réparation pour quelques-uns de ses appareils.

Cependant, Samsung n’est pas la première entreprise à s’associer à iFixit pour fournir une assistance pour les réparations de téléphones mobiles à domicile. Il y a des années, Motorola a lancé un programme similaire avec iFixit mais n’a pas réussi à fournir un support pour ses nouveaux appareils. Si l’entreprise est en mesure de rester sur la bonne voie, le programme de réparation à domicile de Samsung inclura la prise en charge d’un plus grand nombre d’appareils dans les mois à venir.

Quel type de réparations est proposé avec le kit de réparation à domicile Samsung ?

La société a annoncé une liste de quelques pièces matérielles dans son kit de réparation domestique Samsung. Avec le déploiement initial des kits, les clients pourront réparer l’écran, la vitre arrière et le port de charge. La société a indiqué qu’une liste plus exhaustive des réparations et des pièces sera annoncée ultérieurement.

Les modèles couverts par le programme de réparation à domicile de Samsung incluent le Série de téléphones Galaxy S20la Série Galaxy S21et le Galaxy Tab S7+. La société n’a pas expliqué pourquoi ces modèles particuliers ont été choisis. Nous pensons qu’avec la société vendant une tonne de téléphones de série A moins chers, il aurait été plus sage de lancer le programme de réparation à domicile Samsung là-bas. Mais nous sommes sûrs que la société a des raisons de choisir cette série de téléphones pour la première utilisation. Espérons que Samsung continuera à étendre la prise en charge du téléphone et les pièces matérielles incluses dans le kit.

Quand le service est-il lancé ?

Selon le communiqué officiel publié par Samsung, le service doit être lancé cet été et vous pourrez commencer à acheter les pièces sur les sites Web iFixit et Samsung. En ce qui concerne le support, la société prévoit de publier un guide d’instructions étape par étape pour les réparations de téléphones mobiles à domicile, similaire à ce que propose iFixit.

Étant donné que les produits couverts par cette première exécution du programme de réparation à domicile de Samsung sont plus compliqués à réparer, vous devez faire preuve de prudence lorsque vous essayez d’effectuer les réparations vous-même. En ce qui concerne la difficulté de réparer ces nouveaux appareils, le Samsung Galaxy S20 Ultra a un score de réparabilité de 3/10 sur le site Web iFixit. Si vous décidez de réparer vous-même l’écran, la vitre arrière ou le port de charge, attendez-vous à avoir affaire à une tonne d’adhésif, de composants exigus et de rubans de connexion délicats. Vous ne voulez pas vous retrouver dans une situation où essayer d’effectuer une petite réparation casse une plus grande pièce qui pourrait être beaucoup plus coûteuse à réparer.

Pour résumer

L’initiative de réparation à domicile de Samsung est un changement bienvenu dans la lutte contre le droit à la réparation des fabricants de smartphones géants. Les clients devraient avoir le droit d’accéder facilement aux pièces officielles et ils devraient être autorisés à réparer les appareils qu’ils ont achetés avec leur argent durement gagné. Samsung a également amélioré son jeu du côté logiciel. Pendant des années, Android était connu pour être l’un des pires systèmes d’exploitation pour le déploiement de mises à jour. Heureusement, les choses ont changé au cours des dernières années. Samsung a un excellent dossier en matière de mise à jour rapide de ses appareils et d’extension de la convivialité de l’appareil bien au-delà de la durée de vie de sa batterie lithium-ion. Les antécédents de l’entreprise en matière d’ajout de valeur à l’expérience client nous donnent l’espoir que l’entreprise étendra l’initiative de réparation à domicile de Samsung à d’autres appareils, en particulier les appareils de la série A.