Dans la foulée d’Apple, Samsung va mettre à la disposition des propriétaires de smartphones Galaxy des pièces d’origine, des outils et des guides de réparation. Ceci est particulièrement important pour les personnes qui souhaitent prendre en charge les réparations afin de « promouvoir une économie circulaire et de minimiser les déchets électroniques ».
Cela fait suite à une annonce similaire par Apple à la fin de l’année dernière.
Le programme de Samsung débutera cet été avec les modèles les plus populaires de Samsung, le Galaxie S20 et S21 famille de produits et la Galaxy Tab S7+. Cependant, la société prévoit d’étendre l’auto-réparation à davantage d’appareils à l’avenir.
Samsung mettra à disposition des ensembles d’affichage, une vitre arrière et des ports de charge, ainsi que les outils et le savoir-faire dont les propriétaires auront besoin pour effectuer les réparations.
« Chez Samsung, nous créons davantage de moyens pour les consommateurs de prolonger la durée de vie de nos produits avec des expériences de soins haut de gamme », a déclaré Ramon Gregory, vice-président principal du service client chez Samsung Electronics America. « La disponibilité de l’auto-réparation offrira à nos consommateurs la commodité et plus d’options pour des solutions durables. »
Samsung collaborera avec iFixit, la principale communauté de réparation en ligne, sur ce programme. Tous les détails sur ce que la collaboration implique seront publiés lors du lancement du programme.
« Nous sommes ravis de consulter Samsung pour les aider à développer une solution pour les pièces de bricolage et les informations de réparation », a déclaré Kyle Wiens, PDG d’iFixit. « Chaque fois que vous réparez un appareil, vous aidez la planète. »
Pour ceux qui ne veulent pas prendre un tournevis et commencer à réparer leur appareil, Samsung propose également un service le jour même dans l’un de ses 2 000 centres de service agréés et points de service Samsung, une flotte de 550 camionnettes « We Come To You » offrant dans -service à la personne dans un rayon de 30 à 60 minutes en voiture et un vaste réseau de service indépendant.
