Samsung a stoppé le déploiement d’un Montre Galaxy 4 mise à jour après que le nouveau firmware a maçonné la smartwatch pour certains utilisateurs.

Après avoir installé la mise à jour du micrologiciel R8xxXXU1GVI3, de nombreux utilisateurs ont signalé que la montre Wear OS deviendrait inutilisable si elle était éteinte après la mise à jour. Les utilisateurs ne peuvent tout simplement pas les rallumer après les avoir éteints.

Dans la correspondance envoyée aux propriétaires de la Galaxy Watch 4 et Galaxy Montre 4 Classique, Samsung a confirmé qu’il avait suspendu le déploiement et. Il a promis de republier la mise à jour du firmware une fois le problème résolu.

Cependant, la société n’a pas expliqué pourquoi la mise à jour a bloqué les appareils portables et demande simplement aux utilisateurs concernés de contacter le support client. Le conseil clé de l’extérieur de l’entreprise semble empêcher l’appareil de s’éteindre du tout, du moins jusqu’à ce que Samsung corrige le problème et publie une autre mise à jour du micrologiciel.

Il n’est pas clair non plus s’il existe un moyen de revenir en arrière pour les appareils qui ont été maçonnés par la mise à jour, autre que de remplacer complètement le matériel. Ce qui n’est pas clair non plus, c’est si tous les appareils sur lesquels le micrologiciel défectueux est installé sont condamnés s’ils sont éteints.

Dans le e-mail aux clients (passant par Sam Mobile), Samsung a déclaré: «Nous sommes conscients qu’un nombre limité de modèles de la série Galaxy Watch 4 ne s’allument pas suite à une récente mise à jour logicielle (VI3). Nous avons arrêté la mise à jour et publierons un nouveau logiciel [version] prochainement.

« Nous recommandons aux consommateurs rencontrant ce problème avec leur Galaxy Watch 4 Series de se rendre dans leur centre de service Samsung le plus proche ou d’appeler un centre de contact. »

Si Samsung essaie de vous offrir une autre Galaxy Watch 4, dites-leur que vous voulez la Montre Galaxy 5 pour vos soucis. Ce n’est que justice, non ?