Le prochain téléphone Samsung que vous rompez avec une manipulation maladroite peut être en ligne pour certains soins hautement tactiles si vous vivez près de l’un des 50 magasins uBreakiFix qui doivent être mis à niveau cette année vers des « sites de réparation Samsung phares ».

Les cinq premiers magasins phares Dallas, Houston, San Antonio, Orlando et Los Angeles—ont déjà été lancés en douceur. Un communiqué de presse indique que ces emplacements reçoivent « un équipement de réparation Samsung supplémentaire, y compris des gabarits de réparation spécialisés, et un stock d’inventaire accru par modèle et couleur », permettant à uBreakiFix de gérer un volume plus élevé de réparations. Samsung utilisera également cette initiative pour tester de nouvelles initiatives de réparation, procédures et formations avant tout déploiement plus important.

Samsung et uBreakiFix choisiront les magasins à désigner comme lieux phares en examinant les mesures qui incluent le volume d’appareils Samsung réparés, le temps nécessaire pour ce travail (l’annonce indique que uBreakiFix conclut généralement « 94% des réparations sans rendez-vous sur les appareils phares Samsung dans la même journée ») et les chiffres de satisfaction de la clientèle. Autre facteur clé : l’emplacement d’un magasin dans une grande région métropolitaine.

Cette décision est la dernière collaboration entre Samsung et uBreakiFix, une chaîne de franchise qui appartient à depuis 2019 par la compagnie d’assurance combinée Asurion. En 2018, Samsung a commencé à prendre en charge Réparations le jour même de certains téléphones Galaxy à plus de 300 emplacements autorisés et a depuis promu Recyclage électronique dans les magasins uBreakiFix.

Les clients Samsung peuvent également désormais réserver le service de visite à domicile « We Come to You » d’uBreakiFix, dans lequel un technicien les rencontre à l’endroit de leur choix pour réparer un appareil, via Site de Samsung.

Si vous lisez cet article via un téléphone Samsung écran fissuré, n’oubliez pas que vous pouvez également être en mesure de réparer l’appareil vous-même à un coût considérablement inférieur en profitant du programme d’auto-réparation Samsung lancé en août dernier avec iFixit. La vitrine de Samsung à ce centre de bricolage technologique comprend désormais des kits de réparation pour bon nombre de ses téléphones actuels et Quelques-unes de ses tablettes et ordinateurs portables. (Pomme et Google (en anglais) offrent également des kits de réparation à domicile pour leurs appareils mobiles.)

Et comme je l’ai constaté en remplaçant l’écran, j’ai craqué sur mon Pixel 5a En utilisant un kit Google vendu via iFixit, la procédure à domicile peut prendre un certain temps, mais offre la récompense psychique inattendue de Réparer votre erreur de vos propres mains.