Si vous prévoyez des vacances d’hiver ailleurs en L’Europe  Cette année, préparez-vous à payer plus pour utiliser votre téléphone portable pendant votre absence, car les frais d’itinérance sont sur le point de faire un retour très fâcheux.

Ayant indiqué à plusieurs reprises à l’approche du Brexit qu’ils n’avaient pas l’intention de réintroduire des frais d’itinérance pour les clients britanniques se dirigeant vers l’Europe continentale, EE et Vodafone ont récemment annoncé que les clients commenceront à payer pour utiliser leurs téléphones dans l’UE à partir de janvier.

Pendant ce temps, les opérateurs concurrents O2 et Trois ont également déclaré à leurs clients britanniques qu’ils étaient confrontés à de nouvelles restrictions de données d’utilisation équitables ailleurs en Europe.

Collectivement, ces mesures ont laissé les experts se demander si cela annonçait un retour aux lourdes factures d’itinérance qui ont ruiné plus d’un jour férié dans le passé.

En 2017, les réseaux mobiles dans les pays de l’UE étaient interdit de facturer aux clients des frais supplémentaires pour utiliser leurs téléphones dans d’autres pays membres. Le droit de passer des appels, d’envoyer des SMS et, surtout, d’utiliser les autorisations de données n’importe où en Europe – comme à la maison – était l’un des textes législatifs européens les plus populaires au Royaume-Uni.

Cependant, le Brexit l’accord commercial entre le Royaume-Uni et l’UE n’incluait pas de protection continue contre les frais d’itinérance, ce qui signifie que la législation qui empêchait les compagnies de téléphone de les appliquer ne s’appliquait plus ici. Huit mois plus tard, les premières accusations ont commencé à réapparaître. Ofcom, le régulateur, a déclaré à Guardian Money qu’il n’avait aucun pouvoir pour empêcher que cela se produise.

Voici ce que nous savons jusqu’à présent.

EE

À partir de janvier prochain, de nombreux clients d’EE se rendant dans l’un des 47 pays qu’EE considère être en Europe seront confrontés à un nouveau Forfait de 2 £ par jour, ce qui leur permettra d’accéder à leur forfait britannique d’appels, de données et de SMS pendant leur absence.

Les frais ne seront initialement payés que par les clients qui ont adhéré EE en tant que nouveau client, ou mis à niveau vers un nouveau contrat, à compter du 7 juillet 2021. Les clients qui ont signé un nouveau contrat de deux ans avant cette date pourront continuer comme avant – en effet, jusqu’à l’expiration de leur contrat.

EE dit qu’alternativement, les clients pourront s’inscrire à son module complémentaire Roam Abroad, qui inclut l’itinérance dans l’UE, pour 10 £ par mois, et ils n’auront alors pas à payer les frais quotidiens de 2 £. Mais s’ils ne se désistent pas une fois à la maison, ils seront facturés chaque mois.

Rien de tout cela ne s’applique aux visiteurs de Irlande, qui pourront continuer à utiliser leurs allocations d’appels et de données comme à la maison. La société a déclaré avoir introduit des frais pour « soutenir les investissements dans notre service client basé au Royaume-Uni et dans notre principal réseau britannique ».

Vodafone

C’est une histoire très similaire chez Vodafone. À partir du 6 janvier 2022, les nouveaux clients et les nouveaux clients qui se sont inscrits après le 11 août de cette année sera soumis à un nouveau tarif journalier de 2 £ pour se déplacer comme à la maison dans ses 49 destinations européennes.

Cependant, ses clients peuvent choisir d’acheter à l’avance un Roaming Pass de huit ou 15 jours pour 8 £ et 15 £ respectivement, réduisant ainsi le coût à 1 £ par jour. Vodafone indique que les frais quotidiens de 2 £ s’appliqueront à environ 75% des forfaits mensuels payants, le reste comprenant l’itinérance en standard.

Vodafone maintient également l’itinérance gratuite vers l’Irlande, sous réserve du plafond d’utilisation équitable des données, qui est de 25 Go et s’applique à toutes les destinations.

« Les clients existants ne seront pas touchés par ces changements tant qu’ils resteront sur leur plan tarifaire actuel », a déclaré un porte-parole de Vodafone.

O2 et trois

Bien que les deux sociétés aient déclaré qu’elles n’envisageaient actuellement pas d’introduire le type de frais vu ci-dessus, O2 a déclaré qu’elle imposerait des frais supplémentaires « d’utilisation équitable » si les clients utilisent plus de 25 Go de données par mois à l’étranger. Pendant ce temps, Three a réduit sa limite de données d’utilisation équitable de 20 Go par mois à 12 Go par mois en Europe, avec des frais de 3 £ par gigaoctet supplémentaire si les clients ont besoin d’utiliser plus de données.

Bien que la plupart des gens ne remarqueront pas la restriction, ceux qui passent beaucoup de temps sur YouTube ou sur des sites de streaming pourraient facilement tomber sous le coup d’une limite de 12 Go, bien que, conformément aux règles gouvernementales, les utilisateurs recevront un message d’avertissement lorsqu’ils atteignent 80% et 100. % de leur allocation de données.

Qu’en est-il du reste?

À l’heure actuelle, vous pouvez vous attendre à continuer à utiliser votre téléphone comme vous le faisiez auparavant. BTMobile, Plusnet, Tesco Mobile, iD Mobile, Sky Mobile, giffgaffetMédias viergesont tous déclaré récemment qu’il n’était pas prévu de réintroduire les frais d’itinérance dans l’UE. Combien de temps dure cette position est à deviner.

Ray Ali, expert mobile chez Uswitch.com, affirme que la réintroduction des frais d’itinérance à tous les niveaux serait un « coup dur » pour les clients.

« Au lendemain de Brexit, les utilisateurs mobiles ont été amenés à croire qu’il n’y avait pas de plans immédiats pour rétablir les frais d’itinérance. Mais avec EE et Vodafone annonçant la réintroduction de frais pour les clients voyageant dans l’UE, le château de cartes commence à s’effondrer.

« Il est peu probable que tous les fournisseurs prennent cette décision en même temps, car certains, comme Three, utilisent l’itinérance gratuite comme argument de vente majeur pour les clients potentiels. Certains fournisseurs s’appuient sur d’autres réseaux plus importants – donc si O2, par exemple, décide de ramener les frais, cela pourrait créer un effet domino pour ceux qui opèrent via leur réseau, comme giffgaff et Tesco Mobile.

Séjours de longue durée dans l’UE – vous pourriez toujours être facturé

La législation de l’UE sur « l’itinérance comme à la maison » visait essentiellement les courts séjours. Pour empêcher les personnes qui vivent ailleurs en Europe d’utiliser les services britanniques, la plupart des fournisseurs britanniques n’autoriseront les clients que l’itinérance gratuite jusqu’à six mois et leur factureront les appels et l’utilisation des données s’ils dépassent cette limite.

De nombreuses personnes qui retournaient régulièrement au Royaume-Uni mais se sont retrouvées coincées à l’étranger à cause de Covid-19 – comme certains travailleurs et étudiants – ont constaté des frais d’itinérance apparaissant sur leurs factures cette année : jusqu’à 25 pence par minute pour passer des appels et 10p pour envoyer des SMS.

qu’en est-il du reste du monde?

Les frais pour passer des appels et accéder aux données dans le reste du monde n’ont jamais disparu et peuvent être impressionnants – jusqu’à 7 £ pour un Mo de données et 3 à 5 £ la minute pour passer ou recevoir un appel. Si vous ne faites pas attention, votre facture mobile pourrait vous coûter plus cher que votre vol.

Le Maroc est un pays qui surprend souvent les visiteurs novices. Par exemple, pour le Maroc, Frais de Virgin Media 5 £ la minute pour appeler le Royaume-Uni ou 1,50 £ la minute pour recevoir un appel. L’envoi d’un SMS coûte 60p par message et les données sont de 5 £ par Mo téléchargé.