Les opérateurs de réseaux mobiles investissent massivement dans l’architecture 5G de nouvelle génération. Cette nouvelle infrastructure plus moderne exerce une pression énorme sur les entreprises pour qu’elles génèrent des revenus supplémentaires. Même avec des taxes d’abonnement qui compensent le coût des données 5G haut débit, les fournisseurs de services doivent faire face à des bénéfices en constante diminution.
Mais ces leaders de l’industrie doivent continuer à gagner de l’argent tout en mettant en œuvre de nouveaux flux de travail qui tirent parti de la promesse de la 5G. La latence plus faible de cette technologie et l’augmentation spectaculaire de la bande passante offrent des avantages significatifs, tout comme sa capacité à prendre en charge des millions d’appareils.
De nombreux pays exhortent les entreprises à adopter des services qui tirent parti de la 5G, qui incluent désormais:
Haut débit mobile amélioré (eMBB)
- Couverture sans fil améliorée à l’intérieur et à l’extérieur
- Déploiements fixes
- Travail d’équipe et collaboration d’entreprise
- Réalité augmentée et virtuelle
Internet massif des objets (MIoT)
- Suivi des actifs
- Agriculture intelligente
- Villes intelligentes
- Surveillance de l’énergie et des services publics
- Surveillance de l’infrastructure physique
Services essentiels à la mission (MCS)
- Drones
- L’automatisation industrielle
- Télésanté
- Grille intelligente
- Véhicules autonomes
Ces fonctionnalités présentent toutes des avantages évidents, mais les opérateurs sont également confrontés à des défis importants, car l’amélioration de la connectivité ne générera pas à elle seule les revenus nécessaires pour justifier les investissements. Les leaders du marché doivent promouvoir de nouveaux modèles commerciaux et des partenariats avec les entreprises et les gouvernements.
Cela leur permettra d’offrir des services personnalisés de grande valeur tels que le découpage de réseau dédié, les réseaux de campus privés 5G et d’autres configurations hybrides. De nombreux fournisseurs ne sont pas habitués à fournir ces architectures avancées, il est donc vital pour eux de comprendre les applications d’entreprise et les modèles de trafic.
Les opérateurs se sont traditionnellement attachés à ce que leurs réseaux offrent une expérience client plus cohérente. En conséquence, ils ont surveillé les plans de contrôle tout en suivant la qualité des appels. Mais pour les nouveaux services 5G, le plan utilisateur est au centre des préoccupations, ce qui signifie que les fournisseurs de services doivent augmenter la surveillance, la sécurité et la visibilité pour répondre aux attentes des clients.
Le simple suivi du débit ne suffit plus. Les entreprises attendent une technologie qui réponde à leurs besoins fonctionnels, avec des accords de niveau de service dans de nombreux cas. Pour ce faire, les opérateurs doivent s’assurer:
- Visibilité de bout en bout sur tous les services dans un environnement hautement flexible et dynamique. Les fournisseurs doivent avoir une image complète de la santé des services, depuis les capteurs de l’Internet des objets (IoT) qui transmettent des données une fois par jour ou par semaine aux caméras de surveillance qui produisent des flux de données sans fin. La variation considérable des appareils, des modèles de trafic et des applications entraîne le besoin d’une surveillance plus large et de nouvelles capacités d’analyse, y compris l’apprentissage automatique et l’intelligence artificielle (IA).
- Des rapports robustes qui garantissent que les fournisseurs fournissent un service exceptionnel aux entreprises clientes. Ces mises à jour doivent refléter une connectivité stable et les paramètres de qualité et de sécurité du plan utilisateur.
- Gestion proactive, permettant aux opérateurs de téléphonie mobile d’identifier et de réagir rapidement à la dégradation des services sans nuire aux revenus.
Pour tirer pleinement parti de ces nouveaux outils 5G, les fournisseurs de services doivent les protéger. Une bande passante accrue, des architectures décentralisées et de nouveaux appareils non contrôlés élargissent le paysage des menaces possibles. Alors que les anciennes générations de technologie mobile ne protégeaient le réseau que sur son périmètre, les opérateurs devraient désormais étendre leurs capacités de sécurité pour se défendre contre les menaces provenant de leurs systèmes. Les risques que les prestataires doivent comprendre et prévenir comprennent:
- Attaques contre les infrastructures publiques critiques telles que les villes intelligentes ou les réseaux intelligents, avec des hacks atténués aussi près que possible de la source, à l’intérieur ou à l’extérieur du réseau.
- Utilisation abusive des données: de nouveaux services collectent des informations à partir de tous types d’environnements et de capteurs, les opérateurs doivent donc investir dans l’infrastructure de surveillance et empêcher tout accès non autorisé.
- Protection des informations personnelles: en dehors des entreprises ou des gouvernements, les services aux consommateurs détenant des données privées (comme les applications mobiles de soins de santé) ont également besoin de garde-corps appropriés.
- Attaques d’espionnage des États-nations ou industrielles contre l’infrastructure 5G privée, ainsi que des protections contre les perturbations de la chaîne d’approvisionnement et le vol de propriété intellectuelle.
- Compromis d’appareils autonomes comme les drones, qui peuvent avoir de graves conséquences dans le monde réel.
- Prise de contrôle d’appareils IoT ou de botnets qui orchestrent les attaques contre les services réseau.
Les opérateurs de réseaux mobiles sont un élément essentiel de la transformation numérique qui a un impact sur la vie quotidienne. Si la 5G offre de nombreuses opportunités à ces fournisseurs, elle présente également un nouvel ensemble de défis à surmonter. Ceux qui souhaitent tirer parti des nouvelles sources de revenus prometteuses de cette technologie doivent mettre l’assurance de service au premier plan tout en prenant les précautions nécessaires.
