Les dépanneurs sont mieux à même de commercialiser auprès des clients et d’offrir une expérience plus personnalisée aux clients grâce à un programme de fidélité mobile.
Les dépanneurs offrent plus de valeur aux clients en intégrant leurs programmes de fidélité dans leur application mobile, ce qui leur permet d’obtenir de meilleures données sur les acheteurs et d’offrir des promotions plus ciblées.
De plus en plus de dépanneurs lancent des applications mobiles et intègrent leur programme de fidélité dans cette application. Le passage des cartes de fidélité à un programme de fidélité mobile permet aux dépanneurs de mieux commercialiser auprès des clients et d’offrir une expérience plus personnalisée aux clients.
Les clients peuvent suivre leurs récompenses plus facilement dans une application mobile, et avec de meilleures données sur les acheteurs, les dépanneurs peuvent cibler les clients avec des incitations personnalisées qui répondent mieux aux besoins de l’acheteur. L’approche unique des promotions d’hier ne résonne pas aussi bien auprès de la génération Y et de la génération Z, qui sont habituées à des promotions plus personnalisées.
Avec le programme de fidélité intégré à l’application mobile d’un dépanneur, fini le temps des cartes de fidélité oubliées, car les clients ont toujours leur téléphone sous la main. Les dépanneurs peuvent proposer des coupons et des promotions, et les programmes des clubs peuvent être convertis en un format numérique facile à suivre en temps réel pour les acheteurs.
Des fonctionnalités supplémentaires peuvent aider à ajouter de la valeur à l’application et au programme de fidélité. Les fonctionnalités peuvent inclure la gamification qui peut garder les clients engagés avec l’application. L’application peut ajouter plus de valeur en incluant le paiement mobile, des capacités de localisation de magasins pour aider les acheteurs à trouver le site le plus proche, les prix de l’essence et même des capacités de commande à l’avance et de livraison.
GPM Investments, une filiale en propriété exclusive de ARKO Corp.a annoncé le lancement de sa nouvelle application fas REWARDS en avril, notant que la nouvelle application comprend des offres d’âge vérifiées sur le tabac et l’alcool.
Tout cela apporte de la valeur aux clients, ce qui aide à garder votre marque à l’esprit lors de leur prochain voyage d’achat.
Les plus grands avantages pour les détaillants sont d’obtenir de meilleures données sur l’identité des clients et les habitudes d’achat qui peuvent être utilisées pour tout informer, des planogrammes aux promotions qui résonnent vraiment, et plus d’engagement des clients, qui ont maintenant des soldes de récompenses à portée de main et de multiples raisons de s’engager avec l’application mobile.
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