Lors de l’évaluation des accords commerciaux, Henry Ford avait l’habitude de se demander: «Qu’est-ce que cela m’apporte?» pour déterminer si une idée avait du sens.

Quand il s’agit du nouveau partenariat de streaming annoncé par Discovery Channel et Verizon Cette semaine, les experts du secteur des abonnements disent que cela ressemble à un gagnant-gagnant.

«Je pense que la chose importante [to ask] c’est si Discovery travaille avec le bon partenaire, ” Sharath Dorbala, PDG de la plateforme de gestion des abonnements Vindicia, a dit PYMNTS. «Je pense que c’est une décision brillante.»

En s’alignant sur Verizon, Dorbala a déclaré que Discovery obtenait une base d’abonnés captifs de plus de 100 millions et suivait un chemin de déploiement déjà tracé par Disney et le réseau NFL.

En ce qui concerne le côté de l’accord de Verizon, qui fournira à sa base d’utilisateurs mobiles massive une année gratuite d’émissions Discovery + à diffuser, Dorbala a déclaré que cela avait également du sens.

«Les télécoms s’associent de plus en plus aux fournisseurs de contenu car ils ont besoin d’un moyen de présenter leur Réseaux 5G,” il expliqua. “C’est un excellent moyen de présenter du contenu HD et 4K de haute qualité en streaming sur les appareils des gens, donc je pense que c’est un match fait pour eux.”

Paradis et enfer

Le contenu multimédia et les télécommunications à haut débit sont tous deux des industries en vogue en ce moment, mais Dorbala a déclaré que tous les accords de streaming ne réussiraient pas.

«Juste parce que quelque chose est offert gratuitement [or at a very low price] ne signifie pas que les gens vont s’inscrire et commencer à l’utiliser. C’est ce que Quibi nous a appris », a déclaré Dorbala à propos de la startup aux poches profondes du magnat des médias milliardaire Jeffrey Katzenberg qui s’est plié en moins d’un an.

«Cela revient à: votre contenu est-il assez bon? Est-ce suffisamment attractif pour fidéliser les clients? » il ajouta. «Je peux vous dire que pour Discovery, il s’agira d’acquérir des clients.»

Tant que Verizon aide Discovery à acquérir de nouveaux clients et des données clients, Dorbala a déclaré qu’il s’agirait de déterminer comment monétiser ces relations, notant qu’ils avaient beaucoup de temps pour le faire.

«Une fois que cela sera fait pour la première année, il s’agira de fidéliser et d’étendre la valeur à vie du client», a déclaré Dorbala, réitérant son thème de l’année: «La rétention est la nouvelle croissance des abonnements.»

Conserver, conserver, conserver

À un moment où les offres de contenu «essayez une semaine gratuitement» coûtent un centime une douzaine, Dorbala a déclaré que le plan d’un an de Discovery leur donne beaucoup d’espace pour travailler.

«Comparez une semaine à 52 semaines: je pense que c’est assez long. Si vous n’avez pas défini de stratégie d’acquisition de clients en un an, c’est un problème très différent à résoudre », a-t-il souligné.

Il pense que Discovery, comme toute autre entreprise essayant de créer une base de nouveaux abonnés, serait sage de se concentrer sur la valeur, la commodité, la flexibilité et l’empathie, pour montrer qu’elle est «en phase avec les attentes des consommateurs».

Par exemple, cela peut signifier qu’il est plus facile pour les clients de suspendre leurs abonnements s’ils souhaitent faire une pause mais pas abandonner.

«Surtout à des moments comme COVID, où tout le monde sent que son portefeuille est pincé », a noté Dorbala.

Parce que Discovery a déjà le luxe de posséder une énorme bibliothèque d’excellents contenus, ainsi qu’une audience télévisée géante et fidèle, Dorbala a déclaré que la principale proposition de valeur consistera à se connecter avec de nouveaux utilisateurs.

«Le contenu est fantastique. Ils savent déjà qu’ils ont une base de consommateurs à partir des notations Nielsen », a-t-il déclaré. «Maintenant, ils doivent simplement l’étendre beaucoup plus.»

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NOUVELLE ÉTUDE DE CONSOMMATEUR PYMNTS: COMMENT LES DONNÉES DE LOCALISATION PEUVENT AIDER LES BANQUES À PRÉVENIR LA FRAUDE EN LIGNE

À propos de: L’étude de novembre 2020 Comment les données de localisation peuvent aider les banques à prévenir la fraude en ligne, une collaboration PYMNTS et GeoGuard, a interrogé un panel équilibré par recensement de 2141 consommateurs américains qui possèdent des appareils mobiles et utilisent des cartes de crédit ou de débit au moins une fois par mois. L’étude a examiné leur volonté de partager des données de localisation mobile avec les IF pour protéger leurs comptes, ainsi que leur intérêt à passer à des banques qui exploitent des outils de géolocalisation pour prévenir la fraude.



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