Les téléviseurs intelligents font fureur en ce moment dans le divertissement à domicile, probablement alimentés par l’accessibilité d’un Internet domestique fiable et abordable, et la montée en puissance des services de streaming comme Prime Video, Netflix, etc.
Sonos est un nom assez respecté sur la scène du divertissement à domicile. Ce fabricant américain de produits audio est probablement mieux connu pour ses produits audio multiroom.
Cependant, il semble y avoir un problème affectant les utilisateurs de ces produits Sonos. Selon une section d’utilisateurs, les haut-parleurs Sonos ont un problème avec la fonction eARC qui signifie désormais que les utilisateurs doivent gérer un son qui se coupe fréquemment ou qui tombe complètement.
Ce problème existe apparemment depuis plusieurs mois maintenant et affecte les utilisateurs de divers téléviseurs intelligents Samsung. Vous trouverez ci-dessous quelques-uns des rapports d’utilisateurs sur ce problème que nous avons rencontrés.
Le seul problème que j’ai est lorsque j’éteins le téléviseur la nuit puis que je le rallume le lendemain, le son sera lu pendant 5 à 10 secondes, puis coupé pendant 1 à 2 secondes à plusieurs reprises. Je ne sais pas si c’est la télé ou l’Arc qui crée ce problème. Je désactive la compatibilité Dolby Atmos dans le menu son du téléviseur. Laissez-le se rafraîchir. Réactivez-le. Et tout fonctionne à nouveau jusqu’à ce que j’éteigne la télé.
Je viens donc de configurer la barre de son Sonos Arc qui prend en charge ARC. Elle fonctionne avec mon téléviseur Samsung 65″ Frame 2020 jusqu’à ce que je modifie le paramètre eARC sur le téléviseur Frame sur Auto. Le son est coupé et je n’arrive pas à le faire jouer tant que j’ai désactivé eARC. Quelqu’un d’autre a ce problème? Cela fait quelques heures que je m’embrouille avec ça en vain. La source
Selon les utilisateurs concernés, le problème Sonos Arc a quelque chose à voir avec la fonction eARC. Cela provoque des coupures et des chutes audio pour les utilisateurs de Frame TV et d’autres téléviseurs intelligents Samsung.
En réponse à l’une de ces plaintes d’utilisateurs, un développeur Sonos a ajouté qu’il travaillait sur ce problème et que ce problème pourrait être dû à la nouvelle fonctionnalité eARC prise en charge par les téléviseurs intelligents Samsung à partir de 2020, une fonctionnalité qui n’est pas pris en charge par les modèles 2019 et antérieurs.
Cela comme il y a plus d’un an et même après cette explication détaillée du support, il semble que le même problème continue d’affliger les utilisateurs et les plateformes de médias sociaux sont parsemé de rapports d’utilisateurs.
Certains utilisateurs concernés signalent que la seule solution pour résoudre le problème lorsque l’audio est complètement coupé est de redémarrer la configuration. Certains suggèrent d’obtenir un Arcana mais cela ajoute effectivement 300 $ supplémentaires à la configuration, un achat qui n’est pas facile à justifier.
Nous continuerons à garder un œil sur ce problème Sonos Arc pour les utilisateurs de Samsung Smart TV et à mettre à jour au fur et à mesure que nous obtiendrons plus d’informations ou des solutions de contournement possibles, alors restez à l’écoute.
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