Si vous payez une facture de haut débit ou de téléphonie mobile au Royaume-Uni, vous avez peut-être remarqué que votre fournisseur a augmenté vos tarifs mensuels en cours de contrat. Et si ce n’est pas le cas, cela vaut la peine de vérifier si une hausse des prix se prépare.

De nombreux fournisseurs de haut débit et de téléphonie mobile augmentent leurs prix chaque année pour lutter contre le taux d’inflation et la hausse des coûts des entreprises. Étonnamment, ils peuvent même le faire si vous avez accepté un prélèvement mensuel fixe pour la durée de votre contrat. Mais est-ce permis ? Et pouvez-vous quitter votre contrat plus tôt si c’est le cas ?

Lisez la suite pour savoir quels fournisseurs augmentent leurs prix pendant la durée de votre contrat et si vous pouvez annuler ou changer si votre fournisseur augmente les vôtres.

Que sont les hausses de prix à mi-contrat ?

Les hausses de prix à mi-contrat se produisent lorsqu’un fournisseur augmente votre facture mensuelle de haut débit ou de téléphonie mobile pendant votre période de durée déterminée.

Habituellement, un contrat fixe pour un service signifie que vous avez accepté de payer un certain montant, chaque mois, jusqu’à la fin de votre contrat. Cela fonctionne dans les deux sens – votre fournisseur s’engage à vous facturer le même montant chaque mois et vous vous engagez à payer ce montant en temps opportun.

Cependant, lorsque vous souscrivez à un contrat haut débit ou de téléphonie mobile, vous devez accepter un ensemble de conditions générales (CG) que le fournisseur définit avant que vous n’utilisiez ses services. Ces CG couvrent un large éventail de choses et, encore une fois, fonctionnent dans les deux sens. Par exemple, votre fournisseur de haut débit peut accepter de vous fournir une vitesse Internet minimale, ou vous pouvez vous engager à ne pas utiliser votre connexion haut débit résidentielle comme Wi-Fi pour vos clients professionnels.

En particulier, certains fournisseurs de haut débit incluent dans leurs CG qu’ils peuvent augmenter votre facture mensuelle d’un certain montant. Il s’agit souvent de s’aligner sur l’inflation, mais beaucoup incluent également une augmentation supplémentaire en pourcentage pour s’adapter à la hausse des coûts des entreprises.

L’inflation affecte également les entreprises, et la mise à niveau vers des technologies meilleures et plus rapides est une dépense coûteuse. Les fournisseurs préfèrent donc souvent récupérer une partie de cet argent en inscrivant des hausses de prix annuelles dans leurs conditions.

Vous n’êtes pas obligé d’accepter ces conditions, mais vous ne pourrez pas vous inscrire légalement auprès de ce fournisseur à moins que vous ne le fassiez. Cela signifie que vous devrez trouver un fournisseur qui n’inclut pas d’augmentation de prix. Si vous continuez à vous inscrire, vous avez officiellement accepté les CGU et vous vous êtes donc engagé à payer ce montant majoré lors de son prélèvement.

Cela peut sembler injuste, étant donné que ces termes sont souvent cachés parmi un grand nombre de textes que la plupart des gens ne lisent jamais. Mais si cela vous préoccupe avant de rejoindre un nouveau fournisseur, vous devez vous assurer de rechercher spécifiquement toute mention à ce sujet dans les CGU.

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Quels prestataires augmentent vos prix en cours de contrat ?

Avec le taux d’inflation actuel à son plus haut niveau depuis environ trois décennies, les clients du haut débit et de la téléphonie mobile devraient subir des hausses de prix très coûteuses cette année. Étant donné que certains fournisseurs ajoutent 3 à 4 % supplémentaires au taux d’inflation, cela signifie que vous pourriez voir jusqu’à 10 % ajoutés à vos factures cette année.

Découvrez ci-dessous de combien votre fournisseur pourrait augmenter vos prix d’ici cette année.

Haut débit

Mobiles

Les fournisseurs qui ne fais pas augmenter vos prix à mi-contrat

Haut débit

Mobiles
(Contrats mensuels glissants)

Quand mes prix augmentent-ils ?

Les fournisseurs de haut débit et de téléphonie mobile ont tendance à appliquer leurs hausses de prix vers mars et avril de chaque année, mais ils les annoncent généralement plusieurs semaines à l’avance.

Si votre fournisseur figure dans le tableau des augmentations de prix ci-dessus mais que vous n’avez encore rien entendu, vous devriez bientôt recevoir un e-mail ou une lettre vous informant d’une augmentation de facture à venir.

Quels fournisseurs ont déjà annoncé des hausses de prix ?

Jusqu’à présent, seuls deux des principaux fournisseurs de haut débit ont annoncé leurs augmentations de prix pour 2022 : BT et Virgin Media.

Cette année, BT a annoncé qu’il augmentait ses prix d’une manière vertigineuse 9,3 %, en raison du taux d’inflation extrêmement élevé au Royaume-Uni en ce moment. L’inflation étant à 5,4 %, son niveau le plus élevé depuis une trentaine d’années, sa hausse supplémentaire de 3,9 % vient s’ajouter à ce chiffre très élevé. BT ajoute 3,9 % supplémentaires au taux d’inflation chaque année pour tenir compte des dépenses professionnelles supplémentaires, telles que le déploiement du haut débit à fibre optique.

En savoir plus sur Hausse des prix de BT en 2022 et ce que vous pouvez faire si vous êtes concerné.

Virgin Media a également annoncé des hausses de prix d’environ 56 £ par an pour ses clients, à compter du 1er mars 2022. Mais contrairement aux clients de BT, Virgin Media a permis à ses clients d’annuler leur contrat sans payer de frais de résiliation anticipée en réponse à l’augmentation.

Découvrez ce que vous pouvez faire si vous êtes un client de Virgin Media.

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