La société ID.Me oblige les personnes qui vérifient leur identité à utiliser un téléphone avec un navigateur Web et une caméra.
DENVER – Debra Troppman a un téléphone à clapet comme choix personnel et financier, mais elle n’a pas réalisé que le choix d’économiser de l’argent pourrait finir par lui coûter cher.
«Vous savez que je suis une personne âgée, c’est 30 $ par mois», dit-elle. « Facile à presser au citron. »
Cela a été facile jusqu’en avril, lorsque le ministère du Travail et de l’Emploi du Colorado (CDLE) a imposé à tous les bénéficiaires d’allocations de chômage de vérifier leur identité.
«Le processus n’est pas facile pour les personnes qui n’ont pas de smartphone», a déclaré Troppman.
L’État a embauché une société tierce appelée ID.Me, et dans le cadre de leur processus de vérification, ils exigent que les gens utilisent un téléphone avec un navigateur Web et une caméra.
« C’est comme, pourquoi dois-je avoir un téléphone intelligent pour obtenir le chômage? », A déclaré Troppman, qui a été licencié en février et recevait des prestations avant l’exigence d’ID.Me.
Elle a dit qu’elle essayait d’organiser une réunion vidéo virtuelle avec ID.Me depuis cinq semaines pour régler le problème.
Cela fait cinq semaines sans chèque de chômage.
« Ce n’est pas facile », dit-elle. « Vous pensez que vous êtes une personne indépendante, vous faites de votre mieux, vous savez que je suis en quelque sorte dans le dernier chapitre de ma vie professionnelle, mais je travaille toujours et. .. vous essayez juste tous les jours et espérez le meilleur. »
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L’attaché de presse de la Division du travail avec CDLE a déclaré dans un e-mail que des personnes comme Debra « doivent être claires avec l’agent du centre d’appels qu’elles n’ont pas accès à un smartphone et doivent prendre un rendez-vous en personne pour compléter leur identité. moi. »
Debra a dit qu’elle avait essayé et qu’on lui avait dit qu’il n’y avait pas de rendez-vous.
Lorsque 9NEWS a appelé pour vérifier, l’agent a également déclaré qu’il n’y avait pas de rendez-vous en personne et a suggéré d’utiliser le smartphone d’un ami ou d’un membre de la famille pour terminer le processus.
« Je n’ai pas vraiment cette option », a déclaré Troppman. « Et je ne me sens pas vraiment à l’aise de mettre ma carte de sécurité sociale devant le téléphone d’un ami. Je veux dire, tu veux? Cela ne me semble pas sûr. »
CDLE a déclaré dans un e-mail qu’ils examinaient les appels de 9NEWS et de Troppman, et a déclaré qu’il y avait des rendez-vous en personne pour les personnes qui n’ont pas de smartphone « et offrira une formation supplémentaire à TOUS les agents du centre d’appels pour dissiper cette confusion. »
« J’essaie d’être patient, mais vous avez peur lorsque votre argent est épuisé », a déclaré Troppman.
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