Le ministre de l’Alimentation et de la Consommation, Piyush Goyal, a récemment lancé une série de nouvelles initiatives, notamment le droit de réparer le portail et une application mobile NTH, et a ouvert de nouveaux locaux du centre National Consumer Helpline à Delhi.

Le Département de la consommation et l’IIT (BHU) de Varanasi ont signé un protocole d’accord et lancé un programme de renforcement des capacités des commissions des consommateurs.

A l’occasion de la Journée Nationale du Consommateur, le Ministre d’Etat chargé de l’Alimentation et de la Consommation Sadhvi Niranjan Jyothi ; le secrétaire à la consommation Rohit Kumar Singh ; Le président de la Commission nationale de règlement des litiges de consommation (NCDRC), RK Agrawal, était également présent à l’événement, ainsi que le ministre de l’Alimentation et de la Consommation, Piyush Goyal.

Sur le portail « Droit de réparation », les fabricants partageront le manuel des détails du produit avec les clients afin qu’ils puissent soit réparer eux-mêmes, soit par des tiers, plutôt que de dépendre des fabricants d’origine. Dans un premier temps, les téléphones portables, les appareils électroniques, les biens de consommation durables, les équipements automobiles et agricoles seront couverts.

S’exprimant sur le thème « Règlement efficace des affaires dans la commission des consommateurs » à l’occasion de la Journée nationale du consommateur, Goyal a félicité les commissions des consommateurs pour avoir réglé un nombre plus élevé d’affaires en instance au cours des six derniers mois et s’est dit confiant dans l’élimination de l’arriéré d’affaires à travers le pays.

Goyal a déclaré qu’il y aura une accélération dans le traitement des affaires en cours et l’élimination de l’arriéré dans les jours à venir. Il a en outre déclaré que le ministère faisait des efforts en gardant à l’esprit ce que le Premier ministre avait formulé – la convergence, le renforcement des capacités et le changement climatique pour faciliter la vie des consommateurs et promouvoir la facilité de faire des affaires.

Notamment, en vertu de la loi sur la protection des consommateurs, une plainte doit être traitée dans les 90 jours suivant son dépôt et dans les 150 jours lorsqu’une preuve d’expert doit être recueillie.

Le président du NCDRC, RK Agrawal, a déclaré: « Personne ne s’attend à ce qu’une affaire soit tranchée du jour au lendemain. Cependant, des difficultés surgissent lorsque le temps réel nécessaire pour régler l’affaire dépasse de loin sa durée de vie prévue et qu’une question est soulevée quant à l’efficacité et l’efficience des commissions des consommateurs. . »

Entre autres, il a également suggéré de matraquer les affaires similaires ou connexes, d’accorder une autonomie financière au moins limitée aux commissions de consommation, de réduire les ajournements inutiles en plus de suivre les principes de justice naturelle et de statuer par procès sommaire.

Pendant ce temps, le secrétaire à la Consommation, Rohit Kumar Singh, a déclaré que le département avait organisé une campagne spéciale « Lok Adalat » et « Grahak Madhyastata Samadhan » pour régler les affaires en cours et que de telles initiatives se poursuivraient à l’avenir.

Parlant des futurs défis auxquels sont confrontés les consommateurs en raison des progrès technologiques, Singh a déclaré que le méta-verset, les schémas sombres dans la publicité et les publicités interdites sur les réseaux sociaux sont quelques aspects dont le département a besoin pour analyser le paysage réglementaire afin de protéger les intérêts des consommateurs et de le rendre sûr.

(Inputs de PTI)