Panera, la chaîne de boulangeries et de cafés basée aux États-Unis, aurait prévu de permettre aux consommateurs potentiels d’effectuer des paiements d’un simple geste de la main, ce qui en ferait la première chaîne de cafés à déployer les dernières technologies tout en suscitant des inquiétudes parmi les experts en matière de confidentialité.

La société a révélé la semaine dernière qu’elle introduirait des capteurs biométriques dans les mois à venir, permettant aux utilisateurs d’accéder aux informations de compte de fidélité et de carte de crédit en glissant simplement leurs paumes. La technologie, connue sous le nom d’Amazon One, a été conçue par Amazon et est utilisée dans divers stades, aéroports et épiceries Whole Foods.

Apparemment, Panera est la première chaîne de restaurants nationale à utiliser le programme, avec plus de 2 000 emplacements à travers les États-Unis.

Avec le nouveau système, les clients seront accueillis par leur nom et recevront des suggestions de commande personnalisées basées sur les préférences précédentes après avoir scanné leurs paumes. Les consommateurs pourront également effectuer des paiements en utilisant la technologie de numérisation de la paume.

L’expansion d’Amazon One dans des emplacements non Amazon a suscité de nombreuses critiques. Après le refus de l’organisation de droits numériques Fight for the Future, Denver Arts & Venues a abandonné son projet d’utiliser un logiciel de numérisation de la paume pour une entrée sans billet aux spectacles de l’amphithéâtre Red Rocks de Denver en 2021.

Panera a déclaré que la technologie avait déjà été mise en œuvre dans une poignée de boulangeries-cafés à St. Louis, Missouri, où l’entreprise est basée, mais était vague quant à l’endroit où elle sera disponible. Apparemment, le programme de récompenses de Panera compte environ 52 millions de participants.

Amazon a déployé son logiciel de lecture de la paume dans les points de vente Amazon Go à la fin de 2020, mais fait maintenant face à une poursuite en matière de confidentialité à la suite d’un acheteur de New York qui a allégué que les utilisateurs n’avaient pas été entièrement informés de la possibilité que de telles données soient recueillies.

Les défenseurs de la vie privée affirment que ces données sont plus vulnérables au piratage et au vol et que, contrairement aux mots de passe, elles ne peuvent pas être modifiées une fois qu’elles ont été exposées.

Source de crédit : https://www.theguardian.com/technology/2023/mar/29/panera-bread-palm-reading-biometrics-amazon-one