Certains iPhone 12 et iPhone 12 Pro des utilisateurs au Royaume-Uni ont signalé que leurs nouveaux appareils recevaient un message d’erreur dans le « NHS COVID-19 » application de suivi des contacts, le rendant inutilisable (via BBC News).

« Malheureusement, vous ne pouvez pas exécuter cette application »

Des erreurs et des problèmes similaires ont été signalé dans d’autres régions, les applications de suivi des contacts qui utilisent également Apple Notification d’exposition API. L’erreur semble se produire lorsque les applications sont transférées d’un ancien iPhone en utilisant un iCloud Transfert de données de sauvegarde. Pour résoudre le problème, les utilisateurs britanniques sont encouragés à faire ce qui suit:

1. Ouvert Réglages.
2. Sélectionner Notifications.
3. Appuyez sur Notifications d’exposition.
4. Allume le Autoriser les notifications option.

Utilisateurs dans autres pays peuvent simplement avoir à relancer leur application de suivi des contacts pour réactiver l’autorisation, ou suivre la même procédure ci-dessus.

Le problème semble être causé par le fait qu’iOS ne demande pas aux utilisateurs d’activer le Autoriser les notifications l’autorisation lors du transfert vers un nouvel appareil, et il n’est pas clair que cela doit être fait. Par conséquent, l’application de suivi des contacts ne peut pas activer la technologie Bluetooth dont elle a besoin pour fonctionner correctement.

Bien que la simple suppression et la réinstallation de l’application semblent résoudre le problème, cela n’est pas recommandé. Une nouvelle installation invite la notification d’exposition à apparaître à nouveau, cependant, cette méthode efface toutes les informations précédemment collectées par l’application, y compris tous les lieux où les utilisateurs se sont enregistrés, donc c’est pas conseillé sauf si le correctif initial ne fonctionne pas.

Pour vérifier votre historique des emplacements de notification d’exposition, accédez à Paramètres -> Notifications d’exposition -> État de l’enregistrement de l’exposition -> Vérifications de l’exposition.

Les choses ont été encore confuses par le fait que les ‌iPhone 12‌ et ‌iPhone 12 Pro‌ n’ont pas encore été inclus dans le NHS liste des appareils compatibles.

Les ‌iPhone 12‌ et ‌iPhone 12 Pro‌ devraient en effet être capables d’exécuter le logiciel de recherche de contacts d’Angleterre et du Pays de Galles, qui utilise le API de notification d’exposition Apple et Google. Jusqu’à présent, environ 18 millions de Britanniques ont installé l’application NHS COVID-19.

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