Martin Lewis a partagé son «truc numéro un» pour réduire le prix de vos forfaits haut débit, mobile et TV.

Parler sur BBC Radio 5, le Expert en économies d’argent fondateur a donné ses conseils sur la meilleure façon de marchander.

Il a également révélé des connaissances d’initiés, notamment à quels membres du personnel vous souhaitez vraiment parler pour obtenir la meilleure offre.

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Martin a dit: « Le point de départ du marchandage est de se mettre sur un site de comparaison que ce soit pour le haut débit, le mobile ou la TV numérique, regardez les prix les moins chers et vous avez au moins une référence de ce qui est disponible ailleurs car c’est votre objectif …

« Mais connaissez-vous le truc numéro un absolu pour le marchandage des centres d’appels?

«C’est le fait que le service qu’ils nous appellent« déconnexions »est généralement appelé en interne« rétentions clients ».

« Donc, si vous n’obtenez pas l’accord que vous souhaitez avec votre agent de centre d’appels, vous devez passer aux déconnexions car ce sont eux qui ont le pouvoir et l’autorité pour vous proposer les meilleures offres.

« Et rappelez-vous que vous essayez de les gagner à vos côtés … mais vous passez poliment aux déconnexions et vous les affrontez et dites » regardez je vais devoir vous quitter « .

« Vous devriez vraiment envisager de partir si le prix n’est pas assez bon, mais j’espère qu’ils vous proposeront alors une bonne affaire. »

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