Agence de voyage en ligne Escapades de luxe a acquis la technologie de conciergerie mobile de Porter & Sail.

Les conditions de l’accord n’ont pas été divulguées et l’acquisition n’inclut pas Crédits d’hôtel, un produit permettant aux consommateurs d’acheter des crédits hôteliers à prix réduit sans fixer de date de voyage.

Dans le cadre de l’acquisition de la technologie, Caitlin Zaino von Pendant, co-fondateur et PDG de Porter & Sail, rejoint la société australienne Luxury Escapes en tant que directrice générale de l’expérience client.

Elle se concentrera sur l’utilisation de la technologie pour améliorer l’expérience en voyage.

L’acquisition permettra aux clients de Luxury Escapes d’utiliser l’application pour les surclassements de chambre, l’enregistrement anticipé, le départ tardif et les services à l’hôtel.

Zaino von Pendant déclare: «L’apport de la technologie invité de Porter & Sail au groupe offre une opportunité unique de diffuser notre plate-forme innovante auprès de millions de membres et d’hôtels de premier plan, dans le monde entier.»

Adam Schwab, co-fondateur de Luxury Escapes, ajoute: «Il est extrêmement important de rendre les expériences de voyage fluides et faciles. La possibilité de faire des réservations et d’acheter des compléments précieux tels que des surclassements de chambre, des excursions d’une journée, des restaurants et des réservations de spa garantira que Luxury Escapes crée la meilleure expérience pour tous nos membres.

Porter & Sail a été fondée en 2015 en tant qu’application de conciergerie numérique. Il a annoncé l’acquisition du service d’engagement mobile GuestDriven en 2017.

L’activité Crédits Hôteliers a été créée en mars 2020 en réponse à l’épidémie de COVID-19, afin que les clients puissent acheter un bon à utiliser pour un futur séjour.

L’entreprise va maintenant subir un changement de marque et de nom et une relance dans les mois à venir.

* Découvrez cette interview avec Zaino von pendant, enregistrée pour le podcast How I Got Here en juillet 2020.