Brief de plongée :

• Les dépenses numériques ont dépassé 1 billion de dollars en 2022, soit une augmentation de 21 % d’une année sur l’autre (YoY), selon Comscore Rapport sur l’état du commerce numérique 2023. Le total marque l’année la plus élevée de commerce numérique jamais enregistrée et une augmentation de 26 % en glissement annuel pour le mobile.
• Le mobile a également représenté près de 40 % des dépenses de vente au détail des consommateurs au quatrième trimestre, et les dépenses sur les appareils mobiles ont dépassé celles des appareils de bureau, augmentant respectivement de 26 % et 14 % en glissement annuel au cours de la même période.
• Le commerce social démontre également une influence croissante au sein de l’écosystème du commerce de détail. Le contenu sponsorisé par les détaillants a connu un engagement accru des consommateurs sur Facebook, Instagram et TikTok.

Aperçu de la plongée :

Moins d’une décennie après son introduction en tant que mesure de suivi des tendances du commerce numérique de Comscore, le mobile se retrouve à commander près de la moitié de toutes les transactions numériques, ce qui indique que la commodité est un moteur majeur du comportement d’achat des consommateurs.

Preuve supplémentaire de son influence, la part du mobile dans les dépenses numériques a également augmenté parmi les catégories de commerce numérique à la croissance la plus rapide. Par exemple, les ventes de billets d’événements ont augmenté de 75 % en glissement annuel, le mobile représentant 88 % des dépenses numériques de la catégorie au quatrième trimestre. Le mobile représentait également environ 38 % de la catégorie totale du commerce de détail au quatrième trimestre.

Les données démontrent également l’influence de la pandémie sur le commerce numérique. En 2020, les dépenses s’élevaient à un peu plus de 705 milliards de dollars. En 2021, ce nombre était passé à 904 milliards de dollars et en 2022, il a franchi la barre des 1 000 milliards de dollars.

« Ce niveau de croissance prenait auparavant quatre ans à atteindre », a déclaré Ian Essling, directeur principal des enquêtes chez Comscore, dans un Libération.

Les achats en ligne fluides et pratiques semblent également stimuler les gains du commerce social. Selon le rapport de Comscore, l’engagement avec le contenu sponsorisé par les détaillants et les marques CPG a augmenté de 153 % sur Facebook et de 175 % sur Instagram pour atteindre 27,2 millions et 149 millions d’actions, respectivement, entre le troisième et le quatrième trimestre 2022. De plus, TikTok a connu une croissance phénoménale, avec des vues du contenu retail et CPG atteignant 12,1 milliards de vues en 2022, en hausse de 407 % par rapport aux 2,4 milliards de vues de 2020.

La question demeure cependant de savoir si les plateformes peuvent transformer cet intérêt en quelque chose d’actionnable. Alors qu’Accenture a prévu le commerce social atteindra 1,2 billion de dollars d’ici 2025, la plupart des plates-formes et leurs stratégies sont au stade du touch-and-go. Instagram a récemment annoncé qu’il supprimer l’onglet Boutique de sa barre de navigation dans l’application ce mois-ci, en ajoutant à la place des raccourcis pour faciliter la création et la consommation de contenu. De même, le frère Meta d’Instagram, Facebook, a mis fin à son fonction d’achat en direct en septembre dernier. D’autre part, TikTok serait faire des plans pour construire des centres de distribution de produits aux États-Unis pour développer davantage ses capacités de commerce social.