L’assouplissement des restrictions liées au Covid-19 entraîne un renouveau en magasin téléphone intelligent ventes selon les chiffres de Kantar, qui montrent également que la 5G est un facteur de plus en plus important dans les achats des consommateurs.

Comme de nombreuses autres entreprises, les détaillants de produits électroniques et les magasins d’opérateurs mobiles ont été contraints de fermer pendant les premiers stades de la pandémie en 2020, beaucoup n’ayant rouvert leurs portes qu’une fois le verrouillage du gouvernement et les mesures de distanciation sociale assouplies.

En conséquence, les ventes de smartphones se sont déplacées vers les canaux en ligne des détaillants et les spécialistes en ligne. Cependant, la fermeture des magasins physiques a été l’un des nombreux facteurs clés qui ont vu le marché de la téléphonie mobile se contracter l’année dernière.

Vente de smartphones

Kantar affirme que la proportion des ventes en magasin par rapport aux autres canaux a augmenté d’au moins 10 points de pourcentage aux États-Unis et sur la plupart des marchés européens clés au deuxième trimestre 2021. Au Royaume-Uni, le chiffre était de 13 points en glissement trimestriel, et les États-Unis ont enregistré une augmentation de 7 points.

« Alors que les vaccinations contre Covid-19 continuent de se déployer et que les entreprises ouvrent avec des restrictions réduites, de plus en plus de consommateurs font leurs achats dans les rues », a déclaré Jennifer Chan, directrice Insight pour Kantar, qui a expliqué que différents types d’acheteurs avaient des comportements différents.

Par exemple, les acheteurs en magasin sont plus susceptibles de conserver leur appareil le plus longtemps possible et préfèrent acheter des marques qu’ils connaissent bien par rapport aux clients en ligne. Sans surprise, les premiers sont également plus susceptibles de vouloir que quelqu’un leur montre comment utiliser leur appareil, ce qui est beaucoup plus facile en magasin.

Au Royaume-Uni, les quatre principaux opérateurs ont modifié leurs magasins pour les rendre aussi sûrs que possible pour les clients fidèles.

Kantar a également noté que la 5G devient un moteur beaucoup plus important dans les ventes de nouveaux combinés.

La part de marché d’exploitation est assez stable en Europe et en Australie, cependant iOS a pu augmenter sa part des marchés américain et chinois de deux points de pourcentage, tandis que le Japon – traditionnellement un marché fort pour Apple – a vu Android augmenter sa part de cinq points grâce à bonnes performances d’Oppo et de Sharp.