Des erreurs se sont produites dans Samsung Pay, un service de paiement simple pour les utilisateurs de Samsung Galaxy, causant des désagréments aux consommateurs.

« Une erreur logicielle s’est produite lors d’un processus de mise à jour de l’application », a déclaré Samsung Electronics.

Selon des sources du secteur, le 30 mars, des plaintes selon lesquelles Samsung Pay ne fonctionnait pas ont été publiées les unes après les autres dans les communautés en ligne le même jour à travers le pays.

« J’utilise Samsung Pay au lieu d’espèces ou d’une carte de crédit en plastique, mais je suis très gêné de ne pas pouvoir effectuer de paiements avec Samsung Pay depuis ce matin », a déclaré un utilisateur de Samsung Galaxy du nom de Jeong (48 ans).

Un autre utilisateur du nom de Kim (38 ans) s’est plaint en disant : « J’ai essayé Samsung Pay comme d’habitude, mais je ne pouvais pas payer mon billet de transport en commun, j’ai donc eu des problèmes sur le chemin du travail ».

L’équipe Samsung Pay a annoncé dans un avis ce jour-là : « Des retards intermittents dans l’authentification biométrique se produisent lorsque vous essayez de payer avec Samsung Pay. Nous ferons de notre mieux pour agir dès que possible.

Selon le centre client Samsung, une fonction de glissement automatique n’a pas fonctionné en raison d’une erreur Samsung Pay. Des erreurs d’authentification de carte, de code PIN et de biométrie se sont également produites. “Un échec de connexion au serveur. Veuillez réessayer le service plus tard », a déclaré un message d’erreur.

Les analystes affirment que cette erreur pourrait saper la crédibilité de Samsung Pay, qui tente de consolider sa domination dans un contexte de concurrence de paiement simple plus féroce après l’entrée récente d’Apple Pay sur le marché coréen. Samsung Pay, qui représente environ 24 % du marché coréen des paiements simples, prend en charge à la fois la méthode de communication en champ proche (NFC), y compris la méthode sans contact EMV, et la méthode de transmission magnétique sécurisée (MST).

Samsung Electronics a récemment découvert que certains terminaux grand public rencontraient une erreur lors du processus de mise à jour de l’application Samsung Pay pour mettre à niveau les fonctions de Samsung Pay comme cause de l’erreur. Les clients qui ont rencontré des erreurs peuvent résoudre le problème en supprimant et en réinstallant l’application, a déclaré la société.