La mise à jour de sécurité Samsung du 1er août échoue pour les utilisateurs de Note 10+ 5G
Davey Winder
Les utilisateurs de Samsung Galaxy Note 10+ 5G se plaignent que la mise à jour de sécurité du 1er août ne s’installe pas. Je sais, je suis l’un d’eux.
La plupart des lecteurs savent que j’ai une relation d’amour-haine avec Samsung. J’adore le smartphone Android suprême quand les choses vont bien, mais oh mon Dieu, ça peut être nul quand les choses vont mal. L’un de mes soucis particuliers, en tant que personne chargée de la sécurité, est l’écosystème Android fracturé et l’impact que cela peut avoir sur la distribution de mises à jour de sécurité mensuelles. Dernièrement, Samsung a plutôt bien réussi à les diffuser à la plupart des utilisateurs vers le début de chaque mois, et même parfois à la fin du mois précédent. Ce mois-ci, il semble que quelque chose ne va vraiment pas. Laisse-moi expliquer.
La mise à jour du micrologiciel d’août est arrivée avec moi aujourd’hui, samedi 8 août, pour mon Samsung Galaxy Note 10+ 5G. Comme toujours, j’ai immédiatement appuyé sur le bouton Installer maintenant et j’ai continué à travailler pendant que mon smartphone était à l’abri de tout ce qui avait été neutralisé ce mois-ci. Ou, du moins, c’était la théorie. Lorsque j’ai jeté un coup d’œil sur mon combiné au bout de quelques minutes, au lieu du processus de mise à jour habituel, j’ai reçu un message d’erreur: «Échec de la mise à jour du logiciel – Échec de la mise à jour du micrologiciel. Visitez un centre de service Samsung.
J’ai répété le processus et j’ai obtenu le même résultat à chaque fois, avec le téléchargement de la mise à jour de sécurité OK mais échouant à 26% précisément lors de l’installation.
Une recherche rapide sur Google a révélé que certaines maladies en phase terminale n’avaient pas atteint mon Note 10+ 5G, mais que d’autres rencontraient le même problème. Les forums communautaires Samsung EU, par exemple, incluent plusieurs utilisateurs se plaignent de la même chose.
J’ai ensuite sauté sur Twitter où, surprise surprise, plus de rapports sur le même problème. Le lien commun semble être le Galaxy Note 10+ 5G. Ce n’est pas le genre d’expérience Samsung que je recherchais lorsque j’ai acheté le tout haut de gamme de la gamme phare 2019. Et ce n’est pas non plus une bonne nouvelle pour quiconque se soucie de la sécurité de son appareil.
J’attends des nouvelles des responsables de la communication médiatique de Samsung, que j’ai contactés pour commentaires, et du compte Samsung UK sur Twitter, à qui j’ai envoyé un message direct demandant des conseils sur ce problème. Quand j’aurai des nouvelles de l’un ou l’autre, je mettrai bien sûr à jour cette histoire.
En attendant, si vous rencontrez également ce problème, veuillez me le faire savoir sur Twitter. Il semble que cela n’affecte que les utilisateurs de Note 10+ 5G pour le moment, mais j’aimerais savoir si d’autres utilisateurs de combinés sont également incapables d’installer la mise à jour de sécurité.
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