Les smartphones ont été l’une des catégories à la croissance la plus rapide sur Amazone, mais savez-vous quels segments (flagship, milieu de gamme ou budget) ont connu la plus forte croissance au cours de la dernière année ? Comment est la demande des villes de niveau II par rapport aux métros ? Comment le comportement des clients a-t-il changé depuis le début de la pandémie ? Les réponses à de telles questions sont mieux répondues par l’homme sur la sellette : Nishant Sardana, directeur – Mobile Phones & Televisions, Amazon India.

La plate-forme propose une sélection variée de toutes les grandes marques à tous les prix. Il déclare : « Avec notre souci constant de répondre au mieux à nos clients, nous avons livré des smartphones à plus d’un demi-million de clients dans les 12 heures (en moyenne) suivant l’achat et avons été témoins d’une promesse de livraison de 96,5 % sur notre plate-forme, comme selon les données d’Amazon terminées en décembre 2021. Nous avons construit une solide infrastructure d’exploitation qui nous aide à livrer nos clients dans les régions les plus reculées de l’Inde.

Sardana révèle qu’au cours de l’année dernière, Amazon a enregistré une croissance de près de 30 % dans la catégorie des smartphones, les ventes étant tirées non seulement par les villes de niveau I, mais également par les niveaux II et III. De plus en plus de clients choisissent des appareils de milieu de gamme et haut de gamme avec une meilleure qualité de fabrication et de meilleures spécifications, car ils continuent de passer plus de temps sur leurs smartphones (travail à domicile, appels vidéo, contenu OTT ou jeux en ligne). « Nous avons vu des clients se tourner vers des appareils qui sont idéaux pour le multitâche et peuvent également gérer le travail, le divertissement et les cas d’utilisation au jour le jour. La croissance du nombre d’unités l’année dernière a été tirée par les segments de prix 20K-30K et 30-50K, qui ont respectivement enregistré une croissance de 52 % et 61 % en glissement annuel. Cela était dû à l’exigence post-Covid de smartphones hautes performances », dit-il, ajoutant que« la série Redmi Note, OnePlus, la série Samsung M, les smartphones iQOO et Tecno ont entraîné la croissance de nouveaux clients ainsi que la mise à niveau vers la dernière technologie .”

Amazon a connu une forte croissance dans la catégorie milieu de gamme (> 20 000+) alors que davantage de clients sont passés à un appareil mobile avec une meilleure qualité de construction et de meilleures performances. Sardana souligne que parmi les marques sur Amazon.in, OnePlus connaît la croissance la plus rapide, avec l’expansion de la série OnePlus Nord dans le segment de prix

Alors que la pandémie a accéléré l’adoption de la technologie, entraînant un changement structurel du comportement d’achat en ligne, le cadre supérieur d’Amazon Inde révèle que l’augmentation des commandes d’épicerie en ligne, la consommation de contenu sur les plateformes OTT, les paiements en ligne et les jeux incitent de nombreux clients à opter pour des appareils plus haut de gamme. « Les smartphones avec un processeur plus puissant et un bon espace mémoire, une batterie puissante, une taille d’écran plus grande avec des écrans AMOLED ultra-lisses sont les plus préférés. Nous voyons également des clients choisir des smartphones compatibles 5G à mesure que la prise de conscience du lancement imminent de la 5G augmente », ajoute-t-il.
Amazon India a été témoin d’une forte demande de la part des villes de niveau II et des petites villes, car les réseaux de livraison et d’exécution du commerce électronique ont été étendus pour une livraison plus rapide. « Trois smartphones sur quatre vendus sur Amazon.in sont achetés par des clients de villes et villages de niveau II. Les clients vivant même dans des régions reculées du pays nous font confiance pour des livraisons sûres et fiables. En fait, plus de la moitié des commandes de smartphones sur Amazon.in proviennent de villes de niveau III ou plus petites », ajoute-t-il.

CONSTRUIRE DE LA CONFIANCE

• Amazon connaît une forte croissance dans la catégorie des smartphones de milieu de gamme (> 20K +)
• Série Redmi Note, OnePlus, série Samsung M, iQOO, les smartphones Tecno stimulent la croissance de nouveaux clients
• Trois téléphones vendus sur quatre sont récupérés par des clients de villes et villages de niveau II
• Croissance des ventes tirée par les segments 20K-30K et 30-50K, qui ont respectivement enregistré une croissance de 52 % et 61 % en glissement annuel
• Les téléphones compatibles 5G restent en tête de liste des achats
• OnePlus la marque à la croissance la plus rapide dans le segment