Santander les clients signalent des problèmes avec banque mobile et en ligne et ne peuvent accéder à leurs comptes bancaires en raison d’un problème technique.
Les problèmes ont commencé tôt vendredi matin et près de 700 clients ont signalé des problèmes d’accès à leur compte.
Bien que le site Web semble bien fonctionner, 98 % des problèmes signalés concernent les services bancaires mobiles et les services bancaires en ligne.
Selon Downdetector, les clients de Londres et du sud-ouest sont les plus touchés, tandis que les clients de Manchester, Birmingham et Glasgow signalent également des problèmes.
Les clients se sont tournés vers les médias sociaux pour se plaindre du service qui les a exclus de leurs comptes.
Un utilisateur des médias sociaux a déclaré : « Santander est en panne pour moi, en ligne et sur l’application… »
Un deuxième a ajouté: « Le jour de paie typique et Santander est en panne !!! »
Un troisième a demandé à la banque : « Qu’est-ce qui se passe avec votre application, je ne peux pas y accéder.
« Il n’arrête pas de dire que la session a expiré sans même me laisser entrer ? »
De nombreux clients signalent un message « session expirée ».
Les clients de Santander reçoivent un message « session expirée » lorsqu’ils essaient d’utiliser les services bancaires en ligne.
Les clients d’Halifax et du BST signalent des problèmes
Pendant ce temps, les clients de Halifax et BST signalent également des problèmes.
Les clients d’Halifax ont signalé avoir reçu un message d’erreur indiquant : « Impossible de se connecter au réseau HSBC et de vérifier les paramètres de votre appareil » lorsqu’ils essayaient d’utiliser l’application bancaire mobile de la banque.
Les clients du BST ont également signalé une panne.
Un client a tweeté : @TSB argh, votre application est à nouveau en panne. Besoin de transférer de l’argent de mes économies.
