Après avoir payé les frais, elle a reçu un appel d’un numéro qui apparaissait sur son téléphone comme étant de la Lloyds Bank.

Elle a déclaré: «La dame au téléphone était très gentille et m’a dit que quelqu’un avait utilisé mon compte. Elle m’a fait transférer chaque centime que j’avais sur un «compte sécurisé» à mon nom, ce qui, rétrospectivement, était incroyablement stupide, mais au moment où j’ai réalisé qu’il était trop tard.

Après avoir contacté Lloyds, elle a finalement été remboursée d’environ 1150 £, soit tout ce que les fraudeurs avaient laissé sur le compte.

Elle a déclaré: «Lloyds a déclaré qu’il n’y avait pas d’assurance pour les virements bancaires et qu’il n’y avait aucun moyen de me rembourser les 3 860 £ restants. J’ai fondu en larmes.

Mme Lahiri a maintenant déposé une plainte concernant le traitement de l’affaire par Lloyds auprès du Financial Ombudsman Service. courrier Royal a déclaré qu’il n’enverrait des notifications par e-mail et par SMS aux clients que si l’expéditeur les avait demandés pour des colis traçables. Lloyds a déclaré qu’il enquêtait sur l’affaire.

Peter Henderson, 63 ans, de Londres, qui a initialement perdu 3 000 £ à cause d’une escroquerie par SMS avant que sa banque ne lui rembourse sa banque, a déclaré: «Ce fut une expérience horrible. On devient fâché et émotif pendant que ça continue, et cela affecte votre jugement. « 

Un cercle vicieux maintient la technologie en service, a déclaré M. De Vere. Les entreprises et le gouvernement l’utilisent, de sorte que les compagnies de téléphone et les fabricants le soutiennent, ce qui signifie que les entreprises et le gouvernement peuvent l’utiliser.

Vodafone, O2 et EE, trois des les plus grands opérateurs mobiles, répondaient aux questions uniquement par l’intermédiaire de leur groupe de pression Mobile UK et refusaient de dire comment ils luttaient individuellement contre les escroqueries. Le réseau Three n’a pas répondu aux demandes de commentaires.

Mobile UK a déclaré que l’industrie avait mis en place des mesures pour lutter contre la fraude. Il a déclaré qu’il avait aidé à lancer un programme l’année dernière appelé SMS Sender ID, qui protège certains gouvernements et noms de marque contre toute utilisation abusive et aide à partager des données sur des textes frauduleux. Mais il a admis qu’il n’y avait actuellement aucun moyen de filtrer le spam comme le font les fournisseurs de messagerie depuis des décennies.

Le secteur encourage les clients à signaler eux-mêmes les textes suspects, mais Mobile UK a refusé de dire combien avaient été signalés.