L’Autorité des normes de publicité (ASA) a interdit une campagne d’influence Instagram de la société de paiement suédoise Klarna, jugeant le message de la campagne «  irresponsable  ».

Klarna, qui permet aux consommateurs «  d’acheter maintenant, de payer plus tard  » sur les produits d’une gamme de détaillants, a mené une campagne avec quatre influenceurs en avril et mai, encourageant les gens à utiliser Klarna pour acheter des vêtements et des produits de beauté et, à son tour, «  lever leur mauvaise humeur ».

L’ASA a reçu une plainte concernant la campagne de la députée travailliste Stella Creasy, qui a fait valoir que les publications Instagram étaient irresponsables.

Klarna a fait valoir que le thème clé des publicités «était de prendre soin de soi pendant la période de verrouillage du COVID-19» et que l’accent était mis sur «l’amélioration de sa santé mentale et le divertissement pendant la période de verrouillage».

Les quatre influenceurs – Bradley Harper, Claire Menary, Aisha Master et Yasmin Fatollahy – ont chacun soutenu les affirmations de Klarna, déclarant que leurs articles se concentraient sur la façon dont les produits pourraient améliorer l’humeur, plutôt que de faire du shopping avec Klarna.

Cependant, l’ASA n’était pas d’accord et a estimé que les publicités enfreignaient la règle 1.3 (responsabilité sociale) du code CAP (Comités de pratique publicitaire). Ainsi, les publicités ne peuvent plus apparaître dans leur forme actuelle et toute publicité future «ne doit pas inciter de manière irresponsable à utiliser le service de paiement différé de Klarna, notamment en le liant à une humeur liftante ou stimulante».