News4JAX continue d’entendre les membres de VyStar qui sont frustrés, fatigués et fatigués d’attendre.

Les succursales ont fermé lundi pour le Memorial Day, mais les guichets automatiques des coopératives de crédit étaient ouverts.

Sur le site Web de VyStar, les files d’attente pour se connecter sont beaucoup plus courtes qu’elles ne l’étaient la semaine dernière – par centaines plutôt que par dix mille, mais les membres nous disent que le site est loin d’être entièrement fonctionnel.

À l’approche du premier du mois, certains membres de VyStar s’inquiètent de ce qu’ils disent être des services bancaires en ligne de qualité inférieure.

« Je ne peux même pas transférer de l’argent sur mon téléphone de vos économies à la vérification », a déclaré Lisa Bousquet, membre de VyStar.

Bill Armstrong nous a dit : « Je ne peux pas regarder toutes les transactions de mon compte courant, je peux en regarder environ cinq. »

Mardi dernier, Le PDG de VyStar, Brian Wolfburg, a déclaré à News4JAX il s’attendait à ce que le système bancaire en ligne de la coopérative de crédit soit pleinement fonctionnel d’ici cette semaine.

Un d

Mais les membres de VyStar nous disent que cela ne s’est pas produit.

Nous avons demandé à un membre : « Avez-vous réussi à vous connecter ? » Leur réponse, « À peine, comme peut-être une fois sur dix en essayant, puis ça s’arrête au milieu. »

EN RELATION: I-TEAM : Qui enquête sur VyStar et votre argent est-il en sécurité ?| Membres VyStar, restez-vous avec la coopérative de crédit ou partez-vous ?

Un autre membre a déclaré : « Ce n’est pas entièrement fonctionnel. Et c’est juste une sorte d’écran noir et blanc. Je ne sais pas si c’est le nouveau look. Mais si c’est le cas, c’est, c’est définitivement pire qu’avant.

Une société de relations publiques représentant VyStar a refusé de répondre à notre question sur la raison pour laquelle un système de sauvegarde n’a pas été immédiatement mis en œuvre lorsque la nouvelle plate-forme n’a pas fonctionné comme prévu. Il n’a PAS non plus répondu à notre question sur Nymbus. C’est la société dans laquelle VyStar a investi 20 millions de dollars en avril 2021. Puis en juillet, VyStar a choisi Nymbus comme fournisseur de sa nouvelle plateforme bancaire en ligne.

Un d

Le directeur de l’expérience des membres de VyStar, Joel Swanson, avait précédemment déclaré à News4JAX que Nymbus avait mis en place un système similaire pour une banque de 50 milliards de dollars. News4JAX n’a ​​pas pu trouver de preuves d’un tel accord. Nous avons demandé à VyStar et à Nymbus quelle était cette banque, mais ils n’ont pas répondu à la question.

« Le fait qu’ils aient lancé cette chose est tout simplement incroyable », nous a dit Armstrong. « Et je me demande certainement où est la responsabilité. »

Encore une fois, les succursales et le centre de contact de VyStar ont fermé le Memorial Day, mais ils disent que les membres peuvent consulter leurs soldes et effectuer des virements 24h / 24 et 7j / 7 en utilisant les services bancaires par téléphone Magic * Touch.

À accéder à vos fonds et effectuer des virements 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, Magic*Touch, appelez le 904-777-6000 ou le 800-445-6289 et sélectionnez l’option 0.