Les gens se familiarisent davantage avec les portefeuilles mobiles chaque année. Dans son dernier rapport sur les renseignements bancaires et les paiements, JD Puissance a constaté qu’entre le premier trimestre 2021 et le troisième trimestre 2022, le pourcentage de clients américains des banques de détail qui ont déclaré avoir utilisé un portefeuille mobile à un moment donné au cours des trois mois précédents est passé de 38 % à 49 %.

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Cependant, le même rapport a déclaré que malgré la société devenant sans numéraire et la vie moderne dictant que tout le monde porte ses appareils à tout moment, les gens préfèrent toujours la commodité des espèces, des cartes de crédit et de débit. Le pourcentage de personnes interrogées qui ont déclaré ne pas utiliser portefeuilles mobiles parce que les cartes sont plus pratiques est passé de 47 % à 49 % en 2022.

Les autres raisons pour lesquelles les consommateurs ont déclaré ne pas avoir utilisé de portefeuille mobile à un moment donné au cours des trois derniers mois au premier trimestre de 2021 et au troisième trimestre de 2022 étaient qu’ils avaient entendu parler de portefeuilles mobiles mais n’en avaient jamais configuré (24 % contre 37 % ), étaient préoccupés par la sécurité (21 % sur 25 %) et qu’ils étaient difficiles à utiliser (5 % sur 6 %).

« Alors que d’autres obstacles à l’adoption généralisée des portefeuilles mobiles continuent de s’éroder (par exemple, les problèmes de sécurité), les clients sont de plus en plus satisfaits de la simplicité de payer avec du plastique, et cela devrait informer les banques et les émetteurs de cartes de la manière dont ils servent leurs clients dans l’année à venir. « , indique le rapport.

De manière générale, un portefeuille mobile ressemble beaucoup à un portefeuille physique. La différence est que l’un est assis sur votre appareil mobile tandis que l’autre est mis dans votre sac à main ou votre poche. Malgré la réticence à adopter une utilisation généralisée des portefeuilles mobiles, ils constituent une option attrayante avec de nombreux avantages.

1. Sans contact

La plupart des paiements peuvent être effectués en tapant pour payer avec des cartes de crédit sans contact, mais dans un monde qui évolue de plus en plus vers l’interaction sans contact, les portefeuilles mobiles permettent aux consommateurs de ne toucher que leur téléphone lorsqu’ils effectuent une transaction.

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2. Réduire l’encombrement

Comme Nasdaq a noté, « la plupart d’entre nous se sentiraient bien de se promener sans portefeuille tant que nous pourrions encore acheter des choses. » Dans le même ordre d’idées, les portefeuilles numériques peuvent gérer toutes vos cartes de débit et de crédit, vos adhésions, vos cartes d’embarquement et plus encore sans rien ajouter de plus à transporter.

3. Sécurité

De plus, les portefeuilles mobiles sont considérés comme plus sûrs que les cartes physiques. Vous avez besoin d’un mot de passe, d’une reconnaissance faciale ou d’une analyse d’impression avant d’effectuer un paiement, et les paiements eux-mêmes n’exposent pas les informations sensibles du compte car ils utilisent des informations cryptées tokenisation.

4. Commodité

Ceux qui soutiennent que l’utilisation de cartes est plus pratique pourraient passer à côté de l’accessibilité offerte par les portefeuilles mobiles. Non seulement vous pouvez vous passer de transporter un portefeuille encombrant avec plusieurs cartes, mais il vous suffit de passer votre téléphone sur un lecteur de communication en champ proche (NFC) pendant une seconde pour effectuer un paiement.

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5. Gagnez du temps

Les portefeuilles mobiles effectuent les transactions plus rapidement. Un paiement rapide sans contact éclipse à chaque fois un paiement par débit ou en espèces. Une étude d’American Express a révélé que les transactions sans contact étaient 63 % plus rapides que les espèces et 53 % plus rapides que celles utilisant une carte de crédit traditionnelle.

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