Amazon a ajouté des assurances et même de l’or à son menu de services financiers en Inde, afin d’élargir sa clientèle et d’attirer plus d’abonnés à son programme de fidélité Prime sur un marché en pleine croissance.

Cette poussée intensifie la concurrence alors que les rivaux de la technologie financière (fin-tech) et leurs bailleurs de fonds étrangers aux poches profondes luttent pour la rentabilité dans une économie à prédominance monétaire où environ 190 millions d’adultes n’ont pas de compte bancaire.

Pour booster les paiements en ligne, Amazon a lancé ses Amazon Pay portefeuille numérique en 2016. Depuis, il a introduit une carte de crédit, s’est abonné à un réseau de paiement garanti par l’État et traite les paiements pour les billets de cinéma et d’avion ainsi que les factures de téléphone et de services publics.

Il a commencé à offrir assurance automobile en juillet et des produits d’investissement aurifères en août, tous deux une première Amazone.

En comparaison, ses efforts américains dans le domaine de la fin-tech ont été modestes, freinés en partie par la réticence des commerçants à utiliser les services offerts par leur plus grand concurrent de détail.

En Inde, cependant, où elle compte plus de 100 millions d’utilisateurs enregistrés, Amazon est mieux placée pour utiliser les services financiers pour gagner des abonnés à ses 13 dollars annuels (999 roupies en Inde). Premier plan qui offre une expédition plus rapide et une diffusion de musique et de vidéo, ont déclaré des responsables techniques.

À cette fin, la société aspire à faire d’Amazon Pay le mode de paiement de choix du pays, a déclaré Mahendra Nerurkar, responsable d’Amazon Pay en Inde, qui a recruté 4 millions de marchands.

« Apparemment, les créateurs de mode chinois laissent les poches arrière des jeans parce que personne ne les utilise plus (pour les portefeuilles) », a déclaré Nerurkar à Reuters. « Nous aimerions que cela se produise en Inde. »

Le marché indien du paiement numérique devrait plus que doubler en valeur pour atteindre 135 milliards de dollars (environ Rs.985,304 crores) d’ici 2023 à partir de 2019, a montré une étude réalisée par une société de services professionnels PwC et groupe de pression indien ASSOCHAM.

Entreprise à marge mince

L’interdiction des billets de banque de grande valeur fin 2016 a amplifié une campagne de paiement numérique en Inde, avec Amazon rejoint dans la sphère par Alphabet. Google, Chez Walmart TéléphonePe, et Paytm, soutenu par SoftBank.

Les nouveaux entrants potentiels ont été soumis à un examen réglementaire plus strict. Facebook WhatsApp, qui compte plus de 400 millions d’utilisateurs en Inde, a été En attente d’approbation offrir des services de paiement pendant plus de deux ans alors que les régulateurs se débattent avec les nouvelles règles de localisation des données.

Pourtant, pour les opérateurs en place, le profit est insaisissable. Paytm, également soutenu par Alibaba, a enregistré des pertes s’élevant à des centaines de millions de dollars. PhonePe a déclaré qu’il espérait devenir rentable d’ici 2022.

En effet, les marges bénéficiaires dans le secteur des paiements numériques sont généralement minces.Par conséquent, pour gagner de l’argent, Amazon devra peut-être s’appuyer sur des services tels que les prêts et les assurances, ont déclaré les observateurs du secteur.

« Il est probable que la prochaine étape pour Amazon consisterait à distribuer des fonds négociés en bourse et des fonds communs de placement », a déclaré Niren Shah, directeur indien de la société de la Silicon Valley Norwest Venture Partners.

D’autres ont déclaré que la pure puissance d’Amazon ne signifie pas nécessairement qu’elle peut réussir sur un marché aussi vaste et complexe que l’Inde.

« Il ne sera pas facile de conquérir le marché indien des technologies de pointe », a déclaré une personne qui a refusé d’être identifiée en raison d’une relation commerciale avec Amazon. « C’est compétitif et varié, donc ça va être un processus lent. »

© Thomson Reuters 2020

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