Garmin a publié la version bêta 12.13 pour sa populaire série Instinct 2 et l’Instinct Crossover. Le but de cette mise à jour mineure était d’améliorer la fonctionnalité des montres. Cependant, cela s’est avéré être un problème, entraînant des problèmes d’épuisement de la batterie et d’instabilité.

Épuisement de la batterie, appareils maçonnés…

Chose intéressante, il s’agissait d’une version bêta du logiciel, ce qui signifie qu’il avait déjà passé l’étape Alpha et avait commencé à être déployé auprès des utilisateurs qui s’étaient inscrits au programme bêta. Ces utilisateurs ont automatiquement reçu la mise à jour par voie hertzienne, signe de confiance dans les performances du logiciel de la part de l’entreprise.

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Malheureusement, les utilisateurs de Garmin Instinct 2 ont rencontré divers problèmes suite à la mise à jour. Un utilisateur a déclaré : « Ma montre a été chargée la veille de sa mise à jour, seulement quelques heures plus tard, elle était morte. Rechargé quand je suis rentré à la maison et quand je me suis réveillé ce matin, il était de nouveau mort. Un autre utilisateur a partagé une expérience similaire, déclarant: «Ainsi, le 12.13 a rendu mon Instinct 2 Solar très instable et a vidé la batterie très rapidement. Gelé de temps en temps et était généralement très bogué. Dans une tentative de réinitialisation/restauration, je pense qu’il a finalement abandonné. Coincé sur l’écran de démarrage de la mise à jour avec une barre de progression qui ne progresse pas du tout.”

Garmin présente des excuses et des instructions sur la façon de restaurer le logiciel

Garmin a depuis supprimé le firmware, interrompant son déploiement en réponse aux plaintes des utilisateurs. Le l’entreprise s’est excusée et a donné aux utilisateurs qui avaient installé la mise à jour problématique des instructions sur la façon de réinitialiser leurs appareils et de restaurer les fonctionnalités.

Les utilisateurs ont deux options : réinitialiser la montre via le menu Paramètres ou revenir au logiciel public actuel. Les deux options réinitialiseront votre montre à ses paramètres d’usine. Cela signifie que vous devrez prendre des mesures plus tard pour tout personnaliser selon vos préférences. Vous devrez également dissocier la montre de Garmin Connect et de la liste Bluetooth de votre téléphone, puis la reconnecter.

La réinitialisation de la montre peut être effectuée via Paramètres > Système > Réinitialiser > Supprimer les données et réinitialiser les paramètres. Malheureusement, sélectionner Réinitialiser les paramètres par défaut ne résoudra pas le problème. Vous devez choisir l’option Supprimer les données.

L’autre voie consiste à antidater le logiciel sur votre appareil. Si vous préférez cette option, vous devez d’abord télécharger le fichier .zip correspondant dans la liste ci-dessous. Enregistrez le fichier GUPDATE.GCD dans le dossier Garmin de votre montre via un ordinateur PC ou Mac. Vous serez invité à mettre à jour après avoir débranché la montre de l’ordinateur.

Cela répond également à la question que les gens se posent parfois sur la possibilité d’installer une version précédente du firmware Garmin. Oui, mais vous devez avoir le fichier zip approprié. Et Garmin ne les rend généralement pas facilement disponibles.

L’installation de logiciels Alpha et Beta comporte des risques

Cet incident met en évidence les dangers liés à l’installation des versions logicielles Alpha et Beta. Bien que ces mises à jour soient destinées à identifier et à résoudre les problèmes avant une version publique complète, elles peuvent occasionnellement en introduire de nouveaux ou en aggraver les existants. Les utilisateurs qui participent aux programmes de test alpha et bêta doivent être conscients des problèmes potentiels qui peuvent survenir lors de l’utilisation de ces mises à jour préliminaires. Ils peuvent rencontrer des bogues logiciels et d’autres problèmes qui affectent les performances de leur appareil ou même le rendent inutilisable.

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