• Engagement envers une assurance abordable, fiable et accessible

Par Henri Uche, Lagos

Heirs General Insurance (HGI) et Heirs Life Assurance (HLA), filiales de Heirs Holdings, ont récemment lancé plusieurs canaux numériques, facilitant les transactions d’assurance pour ses clients et simplifiant l’accès à l’assurance pour les assurés potentiels.

Dans une déclaration reçue des héritiers, les canaux mobiles et numériques incluent un chatbot nommé « Prince » qui résout instantanément les demandes des clients ; un canal USSD *1100# pour Heirs Life, et des applications mobiles : « Simple Life », par Heirs Life Assurance, et « Simple Protect » par Heirs General Insurance, toutes deux disponibles sur le Web.

Conformément à sa promesse « Simple Life », Heirs a déclaré que les produits démontrent la promesse de la société d’une valeur supérieure pour les clients et d’un service rapide et accessible visant à favoriser l’inclusion financière pour tous. «Ces canaux s’attaquent directement au défi de la faible pénétration de l’assurance au Nigeria, ouvrant le secteur à de nouveaux clients, qui ont besoin de protection pour leurs actifs et de sécurité financière pour leurs proches.

« En utilisant respectivement des applications mobiles et Web appelées « Simple Life » et « Simple Protect », les clients peuvent ouvrir de nouvelles polices, gérer les polices existantes, déposer des réclamations et obtenir une assistance instantanée, directement depuis leur téléphone à tout moment de la journée, sans se rendre dans un bureau ou parler à un agent  »

Le Groupe a affirmé qu’avec le Chatbot, Prince; les clients bénéficient virtuellement d’un service d’assurance instantané et personnalisé, 24 heures sur 24, notant que « Prince » permet un service transparent et sans effort pour les clients existants et potentiels de Heirs General Insurance et Heirs Life.

« Heirs Life a dévoilé le code USSD * 1100 # pour approfondir la pénétration de l’assurance. Le code permettra à Heirs Life d’atteindre des millions de clients ayant besoin de plans d’épargne et d’assurance-vie, étendant sa portée aux zones reculées traditionnellement exclues des services financiers. Ce code offre également un accès plus rapide aux clients existants pour gérer leurs politiques »

Commentant, le directeur du marketing, Heirs Insurance Group, Ifesinachi Okpagu, a déclaré: «Nos clients sont au cœur de notre entreprise. Chez Heirs General Insurance et Heirs Life, nous nous engageons à favoriser l’inclusion dans tout le pays. Nous pensons que chaque Nigérian mérite une assistance en cas de besoin et avec ces nouveaux canaux, nous assurons aux clients une couverture dans leur vie quotidienne. La vie simple est ici. elle a assuré.