STOCKHOLM, Suède, 31 juillet 2020 (GLOBE NEWSWIRE) – Les entreprises de la région nordique adoptent de plus en plus la plateforme SAP Cloud pour créer des applications mobiles et fournir des services aux clients, tandis que les directives de distanciation sociale COVID-19 restent en place, selon un nouveau rapport publié aujourd’hui par Information Services Group (ISG) (Nasdaq: III), un leader mondial de la recherche et du conseil en technologie.

La lentille des fournisseurs ISG 2020™ SAP HANA et Leonardo Ecosystem Partners Report pour les pays nordiques trouve des entreprises de la région, y compris celles des secteurs de la vente au détail et des biens de consommation emballés, qui cherchent à utiliser la plateforme SAP Cloud pour activer des applications mobiles et des paiements sans contact en réponse à la pandémie.

Le rapport voit également les entreprises nordiques adopter lentement le système ERP intelligent S / 4HANA de SAP. Ils recherchent des fournisseurs de services SAP pour les aider à déplacer les outils SAP S / 4HANA vers le cloud, mais la pandémie COVID-19 a conduit les entreprises à rechercher des réductions de prix ou des reports de coûts. De nombreuses entreprises nordiques exigent de nouveaux types de tarification et de services basés sur les résultats de la part des fournisseurs de services SAP.

«La pandémie entraîne des réductions d’effectifs et les entreprises cherchent à gérer les coûts de leurs installations SAP», a déclaré Barry Matthews, partenaire et chef de file d’ISG North Europe. «De nombreuses entreprises nordiques cherchent à économiser de l’argent grâce à des contrats d’externalisation nouveaux ou réorganisés.»

De nombreux fournisseurs de services permettent à leurs équipes de gérer le processus de contrat SAP via des outils virtuels, ajoute le rapport. La plupart des fournisseurs permettent également aux employés de travailler à domicile pour fournir des services liés à SAP.

Les fournisseurs de services des pays nordiques se concentrent sur les secteurs de la santé, de la fabrication, de la vente au détail et des biens de consommation emballés pour les services SAP. Certains fournisseurs ont développé des offres spécifiques au COVID pour aider les clients dans des domaines de niche et pour élargir leurs relations avec les clients existants.

Les fournisseurs utilisent également des bots, l’automatisation et l’intelligence artificielle pour gérer les applications de leurs clients et optimiser les processus métier, indique le rapport. De nombreux fournisseurs se concentrent également sur des outils basés sur le design thinking comme moyen de fournir des services à faible coût. Dans de nombreux cas, les bots gèrent des demandes d’assistance de bas niveau et résolvent des incidents mineurs sans intervention humaine. Les robots enregistrent les tickets de support, mettent à jour le statut des tickets et réduisent le temps de résolution.

Les fournisseurs de services utilisent également l’intelligence artificielle et l’apprentissage automatique pour aider les services de transformation SAP, indique le rapport. Ces outils et accélérateurs peuvent s’appliquer à l’ensemble du cycle de vie du développement ou à des parties de celui-ci.

Le rapport trouve également des fournisseurs de services axés sur l’expansion de l’expertise locale dans SAP. Les prestataires forment et améliorent les compétences de leur personnel et offrent aux employés des pays nordiques une formation en ligne et certifiée SAP.

Tout en adoptant la plateforme SAP Cloud, les entreprises nordiques ont été plus lentes à adopter le logiciel Leonardo et l’outil de livraison de microservices de SAP, indique le rapport. Certains fournisseurs élaborent des démonstrations de validation de principe Leonardo pour résoudre des problèmes spécifiques de l’industrie ou montrer les avantages des technologies émergentes présentées par Leonardo.

La lentille des fournisseurs ISG 2020™ Le rapport des partenaires de l’écosystème SAP HANA et Leonardo pour les pays nordiques évalue les capacités de 30 fournisseurs dans quatre quadrants: transformation du système SAP S / 4 HANA, services d’application gérés pour SAP ERP, services de plate-forme gérée pour SAP HANA et SAP Cloud Platform et services SAP Leonardo .

Le rapport nomme Accenture, Capgemini, HCL, IBM, NTT DATA et TCS comme leaders dans les quatre quadrants et Cognizant et Tech Mahindra comme leaders dans trois. Atos et Mindtree sont nommés leaders dans deux quadrants, et Infosys, TietoEVRY et T-Systems sont nommés leaders dans un.

La lentille des fournisseurs ISG 2020™ Le rapport SAP HANA et Leonardo Ecosystem Partners pour les pays nordiques est disponible pour les abonnés ou pour un achat unique sur cette page Web.

À propos de ISG Provider Lens ™ Research

La série de recherches ISG Provider Lens ™ Quadrant est la seule évaluation de fournisseur de services de ce type à combiner la recherche empirique et basée sur les données et l’analyse du marché avec l’expérience et les observations du monde réel de l’équipe consultative mondiale d’ISG. Les entreprises trouveront une mine de données détaillées et d’analyses de marché pour guider leur sélection de partenaires d’approvisionnement appropriés, tandis que les conseillers ISG utilisent les rapports pour valider leur propre connaissance du marché et faire des recommandations aux entreprises clientes d’ISG. La recherche couvre actuellement les fournisseurs offrant leurs services dans le monde entier, en Europe et en Amérique latine, ainsi qu’aux États-Unis, en Allemagne, au Royaume-Uni, en France, dans les pays nordiques, au Brésil et en Australie / Nouvelle-Zélande, avec des marchés supplémentaires à ajouter à l’avenir. Pour plus d’informations sur la recherche sur les objectifs des fournisseurs ISG, veuillez visiter ce page Web.

La série est un complément aux rapports ISG Provider Lens Archetype, qui offrent une évaluation unique en son genre des fournisseurs du point de vue de types d’acheteurs spécifiques.

À partir de cette année, chaque étude ISG Provider Lens ™ comprendra un résumé global pour aider les abonnés des entreprises à mieux comprendre les capacités des fournisseurs sur tous les marchés géographiques couverts par cette étude. Tous les rapports ISG Provider Lens ™ comprendront désormais également une fonction de contexte d’entreprise pour aider les dirigeants à identifier rapidement les informations clés liées à leurs rôles et responsabilités.

À propos d’ISG

ISG (Groupe des services d’information) (Nasdaq: III) est une société mondiale de recherche et de conseil technologique de premier plan. Partenaire de confiance de plus de 700 clients, dont plus de 75 des 100 plus grandes entreprises mondiales, ISG s’engage à aider les entreprises, les organisations du secteur public et les fournisseurs de services et de technologies à atteindre l’excellence opérationnelle et une croissance plus rapide. Le cabinet se spécialise dans les services de transformation numérique, y compris l’automatisation, le cloud et l’analyse de données; conseil en approvisionnement; gestion des services de gouvernance et des risques; services d’opérateurs de réseau; conception de la stratégie et des opérations; gestion du changement; renseignements commerciaux et recherche et analyse technologiques. Fondée en 2006 et basée à Stamford, Connecticut, ISG emploie plus de 1 300 professionnels prêts pour le numérique opérant dans plus de 20 pays – une équipe mondiale connue pour sa réflexion innovante, son influence sur le marché, sa profonde expertise industrielle et technologique et sa classe mondiale capacités de recherche et d’analyse basées sur les données de marché les plus complètes de l’industrie. Pour plus d’informations, visitez www.isg-one.com.