Je me souviens que dans les années 1990, lorsque les ordinateurs sont devenus omniprésents, le buzz autour du travail était que les gens se retrouvaient avec d’énormes quantités de temps discrétionnaire nouvellement retrouvé; au contraire, nous avons trouvé le contraire: la productivité, les attentes des clients – et la concurrence – ont explosé. Je pense que la 5G introduira une élévation similaire de pratiquement tous les éléments des entreprises, de l’économie et de la société.

Pour aider les PDG à mieux comprendre le nouveau monde de la 5G, le 30 octobre 2020, j’ai animé une table ronde de quatre dirigeants:

– Manish Sharma, directeur général du groupe, Accenture Operations

– Suzanne Foster, Cardinal Health^TM Solutions à domicile

– Sampath Sowmyanarayan, président, Verizon Business Global Enterprise

– Rob Johnson, PDG, Vertiv

Sampath Sowmyanarayan, président de Verizon Business Global Enterprise a entamé la conversation en parlant d’une manière spécifique dont Verizon changeait l’équation des communications: «Au cours de cette pandémie, nous avons assisté à une accélération du rythme de la transformation numérique. Au centre de ce changement rapide se trouve la 5G, qui change tout, des chaînes d’approvisionnement, des pratiques de santé traditionnelles et des usines, à la montée en puissance de la main-d’œuvre hybride. Par exemple, un facteur clé dans l’acquisition de la vidéoconférence BlueJeans par Verizon est que nous avons compris l’importance des outils de collaboration sécurisés pour les entreprises et que ces outils sont désormais la pierre angulaire de la nouvelle main-d’œuvre mondiale. Les technologies de réunion intelligentes BlueJeans et la sécurité améliorée seront au cœur de la façon dont les gens travaillent et nous pensons que la 5G permettra à de nouvelles technologies comme celle-ci de changer la nature même des affaires. »

Rob Johnson, PDG de Vertiv, un leader de la fabrication d’infrastructures de données, a discuté de la place de la 5G sur le continuum de la croissance: «Bien qu’elle n’en soit qu’à ses débuts, la 5G démontre déjà le rôle clé qu’elle jouera dans le lancement de la prochaine phase de la transformation numérique. Les applications vitales rendues possibles par les réseaux 5G – y compris la chirurgie à distance, les véhicules autonomes et les drones de livraison – transformeront les soins de santé, les opérations commerciales et plus encore. »Johnson a poursuivi et a parlé de l’activité Vertiv,« Chez Vertiv, nous travaillons en étroite collaboration avec les fournisseurs de télécommunications pour aider à construire une infrastructure 5G. Cela comprend l’adaptation aux besoins énergétiques plus élevés de la 5G et l’ajout de capacités de calcul et de stockage à la périphérie du réseau, où nous avons identifié quatre archétypes d’application – intensif en données, sensible à la latence humaine, sensible à la latence machine-machine et critique à la vie – qui tous nécessitent fiabilité, sécurité et toute une gamme d’autres capacités de performance. »

Alors que nous parlions des soins de santé et des possibilités que la 5G s’ouvrirait, nous nous sommes tournés vers Suzanne Foster, présidente de Cardinal Health^TM at-Home Solutions, une division de Cardinal Health, une entreprise mondiale de services et de produits de santé intégrés. Suzanne a partagé sa vision d’At-Home Solutions, un fournisseur de fournitures médicales leader sur le marché qui aide les clients à domicile à trouver, commander et s’approvisionner facilement: «Pourquoi n’avons-nous pas eu plus de soins de santé à domicile? La première raison est que les hôpitaux n’ont jamais adopté le virage. Ils voulaient toujours que les gens entrent dans le système hospitalier de brique et de mortier. Deuxièmement, pour la plupart, les patients ne croyaient pas pouvoir recevoir le même niveau de soins en dehors des murs de l’hôpital. Le changement que nous voyons se produire maintenant deviendra le grand changement dans les soins de santé: la capacité de la technologie à avoir la vitesse, la fiabilité, la densité pour commencer à fournir des soins plus intensifs à domicile, ce que les gens veulent maintenant. La maison est devenue un lieu de guérison et un lieu de traitement, et la 5G contribuera à améliorer considérablement la qualité de la santé à la maison. »

Manish Sharma, directeur général du groupe Accenture Operations, une entreprise de 140000 personnes, a expliqué comment la 5G créera un nouveau cadre économique: «Tout comme la 4G a inauguré l’économie à la demande, La 5G nous emmènera dans une économie de l’expérience, nous permettant de fonctionner de manière plus humaine. » Lorsque j’ai posé des questions sur l’impact de la 5G sur les entreprises, Sharma a expliqué: «En finance et en comptabilité, les clients veulent immédiatement clôturer les comptes. La 5G et l’informatique de pointe suppriment la proximité en tant qu’obstacle à l’obtention d’informations exploitables en temps réel, offrant un gain exponentiel aux opérations d’une entreprise. »

Sur une note finale, Manish Sharma a résumé comment l’avenir de la technologie change tout: «La nature exponentielle de la technologie signifie que le rythme du changement ne sera plus jamais aussi lent qu’aujourd’hui. Alors que cela aurait semblé impossible et improbable avant COVID, nous vivons maintenant une toute nouvelle dimension de vitesse et d’ampleur du changement technologique. »

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