Toutes les consultations du NHS doivent être effectuées par téléphone ou vidéo, à moins qu’il n’y ait une bonne raison de ne pas le faire, a déclaré le secrétaire à la Santé, Matt Hancock.
Dans un discours prononcé devant le Collège royal des médecins (RCP), M. Hancock a déclaré que le fonctionnement du NHS avait radicalement changé à la suite de la pandémie de Covid-19 et que certaines choses ne devaient pas être autorisées à revenir en arrière.
Il a déclaré que le NHS «ne doit pas retomber dans de mauvaises habitudes» et «nous ne pouvons pas et ne reviendrons pas à l’avant», affirmant qu’il faut passer à la «médecine Zoom».
Il a déclaré: «À partir de maintenant, toutes les consultations devraient être des téléconsultations à moins qu’il n’y ait une raison clinique impérieuse de ne pas le faire.
«Bien sûr, en cas d’urgence, le NHS vous attendra et sera prêt à vous voir en personne, comme il l’a toujours été.
«Mais s’ils le peuvent, les patients doivent d’abord entrer en contact via le Web ou en appelant à l’avance.
«De cette façon, les soins sont plus faciles à gérer et le NHS peut offrir un bien meilleur service.
«Non seulement cela rendra la vie des patients plus rapide et plus facile, mais cela permettra aux cliniciens de se concentrer sur ce qui compte vraiment.»
M. Hancock a déclaré que «la grande majorité des gens peuvent aller en ligne et une très grande partie de la société préfère faire ces choses en ligne».
Il a ajouté: «Et cela conduit en fait à un meilleur service pour ceux qui ont besoin d’un traitement en face à face, dans la mesure où cela libère du temps.
«Nous offrons des services en face-à-face là où c’est nécessaire, que ce soit parce que vous avez besoin d’une interaction physique pour donner les soins de santé, évidemment, ou parce que quelqu’un ne le veut pas.
«Mais nous proposons également des médicaments Zoom.»
M. Hancock a déclaré qu’il voulait «autonomiser les gens partout dans le NHS».
Il a déclaré: «Donc, si vous êtes porteur, réfléchissez à la façon dont vous pouvez utiliser la technologie pour optimiser vos itinéraires autour de l’hôpital, ou si vous êtes une infirmière de salle en train de réfléchir à la façon dont vous gérez votre service, continuez et apportez les améliorations.
«Et, si vous faites partie de la structure de gestion, donnez aux gens les moyens d’apporter ces améliorations et laissez-les continuer et le système vous soutiendra.»
Le professeur Andrew Goddard, président du RCP, a déclaré: «Le RCP a été à l’avant-garde des arguments en faveur de l’utilisation de la technologie pour transformer la façon dont les services sont fournis, au profit des patients et de l’environnement, mais le gouvernement et le NHS doivent assurez-vous qu’ils emmènent tout le monde avec eux dans ce voyage.
« Dans un récent sondage, 50% de nos membres nous ont dit qu’ils n’avaient pas accès à une webcam. »
Edel Harris, directeur général de l’organisation caritative pour les personnes handicapées d’apprentissage Mencap, a déclaré: «La technologie est merveilleuse, mais tout le monde n’y a pas accès.
«L’annonce du secrétaire d’État selon laquelle toutes les consultations devraient être des téléconsultations, à moins qu’il n’y ait une raison impérieuse de ne pas le faire, pourrait sérieusement aggraver les inégalités de santé qui existent déjà pour les personnes ayant des troubles d’apprentissage.
«Les 1,5 million de personnes ayant des troubles d’apprentissage au Royaume-Uni devraient se voir proposer automatiquement des consultations en personne – sans avoir à les demander.
« Il s’agit d’un ajustement raisonnable et nous demanderons au NHS England de veiller à ce que cela se produise – en commençant par des contrôles de santé annuels. »
