AN estime que 24 millions de smartphones ont été conservés en réserve par les consommateurs britanniques au cours des trois dernières années, avec une valeur collective de plus d’un milliard de livres sterling, selon une nouvelle étude, les consommateurs mettant à niveau leurs combinés tout en laissant les anciens appareils dans des placards ou des tiroirs.

L’enquête de Deloitte sur les tendances de consommation numérique auprès de 4 160 personnes âgées de 16 à 75 ans a révélé que parmi ceux qui ont acheté ou reçu un nouveau téléphone au cours de la dernière année, environ sept millions (38 %) ont conservé leur ancien appareil.

Et avec une valeur de reprise moyenne d’environ 75 £, ces appareils plus anciens conservés cette année seulement auront une valeur cumulée de plus de 500 millions de £.

Les consommateurs sont généralement incertains de la valeur de leurs appareils, avec seulement un tiers (34 %) affirmant savoir ce que vaut leur smartphone aujourd’hui.

Parmi ceux qui ont mis à niveau leur téléphone au cours de l’année jusqu’en 2022, environ un sur cinq (21 %) a échangé son ancien appareil contre de l’argent, soit en le vendant, en l’échangeant ou en le recyclant. Un sur quatre (24 %) l’a échangé gratuitement, donné ou recyclé, et 7 % des téléphones ont été perdus, jetés ou volés.

Parmi les consommateurs qui ont conservé leur smartphone inutilisé comme pièce de rechange, 31 % l’ont fait au cas où leur nouvel appareil serait perdu, volé ou cassé. 14 % des consommateurs affirment qu’ils ne pouvaient pas prendre la peine de se débarrasser de leur ancien téléphone, tandis que 5 % ne savaient pas à qui ni où vendre leur appareil de rechange.

Paul Lee, responsable mondial de la recherche pour la technologie, les médias et les télécommunications chez Deloitte, a déclaré : « Nous savons que les smartphones font partie intégrante de la vie quotidienne de beaucoup d’entre nous, avec plus de 90 % des consommateurs au Royaume-Uni qui en possèdent désormais un. Avec autant d’avancées technologiques et de nouvelles fonctionnalités brillantes annoncées chaque année, il n’est pas surprenant que les consommateurs soient attirés par les smartphones de dernière génération.

« Cependant, avec des millions d’appareils qui accumulent désormais la poussière au fond des tiroirs ou au fond des placards, il est important que les consommateurs et les fabricants de smartphones réalisent la valeur de ces téléphones oubliés.

« Les fabricants et les vendeurs d’appareils devraient chercher à fournir des solutions améliorées, plus transparentes et plus faciles à utiliser pour recycler ou échanger des appareils plus anciens afin que les consommateurs puissent récupérer toute valeur résiduelle de leur ancienne technologie.

« La croissance du marché des smartphones d’occasion a également le pouvoir de combler la fracture numérique, avec un plus grand nombre d’appareils d’occasion plus abordables sur le marché pour tous les budgets de consommation. »

Au Royaume-Uni, seulement 17 % des téléphones possédés ont été achetés d’occasion, contre 82 % achetés neufs. Cependant, le nombre de téléphones usagés dépasse la demande, 45 % des téléphones inutilisés étant échangés, vendus, recyclés ou donnés.

Parmi les consommateurs qui ont acquis un nouveau téléphone, 28 % pensaient qu’il aurait une durée de vie plus longue qu’un téléphone remis à neuf, tandis que 18 % affirmaient qu’il était plus excitant et 11 % ne croyaient pas qu’un modèle remis à neuf aurait des composants authentiques.