CHARLOTTE — Des milliers de clients ont été frustrés par leurs réfrigérateurs Samsung. Beaucoup disent que les machines à glaçons ne fonctionnent pas, fuient ou gèlent trop.

« Au fil du temps, de l’eau a commencé à fuir à l’intérieur du réfrigérateur à partir de la machine à glaçons, puis, finalement, la machine à glaçons a commencé à geler et elle ne faisait plus de glace », a déclaré Judy Barnes à Jason Stoogenke d’Action 9. « Donc, notre remède était d’obtenir un pic à glace et de magasiner avec la glace ou même le vieux sèche-cheveux et de faire fondre la glace. »

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Elle dit que cela fonctionnerait pendant quelques jours, puis gèlerait à nouveau.

«Nous pensions que nous étions seuls dans cette affaire et puis nous avons vu une émission que vous aviez montée à ce sujet. Et nous avons pensé: « Oh, c’est un problème très répandu et nous ne sommes plus seuls dans ce cas », a déclaré Barnes.

Près de 60 personnes se sont plaintes auprès d’Action 9 au sujet de leurs machines à glaçons.

Samsung a envoyé un e-mail à Stoogenke qui disait : « La satisfaction du client est une priorité absolue. Notre objectif continu est de fournir à nos clients des appareils électroménagers innovants, fiables et efficaces.

« Nous voudrions qu’ils abordent le problème et soient responsables, tenus responsables, non seulement pour nous, mais pour tous les autres qui ont des problèmes », a déclaré Barnes.

Les consommateurs ont déposé un recours collectif en 2017. Beaucoup ont demandé à Action 9 des mises à jour dans l’espoir de récupérer de l’argent dans l’affaire.

En octobre, les avocats chargés de l’affaire ont envoyé au juge une lettre indiquant qu’ils étaient proches d’un règlement. Ils étaient censés faire rapport au tribunal cette semaine, et ils l’ont fait. Cependant, ils n’ont pas révélé grand-chose publiquement.

VIDÉO : Les deux parties pourraient être proches d’un accord sur le procès de la machine à glaçons Samsung

Les deux parties pourraient être proches d’un accord sur le procès de la machine à glaçons Samsung

Le juge a fixé une nouvelle date d’audience. Il veut avoir des nouvelles d’ici le 3 mars sur leurs « efforts pour finaliser le règlement ».

Stoogenke continuera à vous tenir au courant, donc s’il existe un moyen d’obtenir de l’argent, vous saurez comment.

Stoogenke offre ce conseil à quiconque possède un réfrigérateur Samsung et rencontre des problèmes avec celui-ci :

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