Plus d’un quart des consommateurs australiens craignent que leurs applications mobiles ne soient piratées et ont besoin que les développeurs mobiles investissent davantage dans la fourniture d’une cyberprotection robuste dans les applications mobiles, selon une étude de marché sponsorisée par Appdome.

La découverte a été détaillée dans le rapport annuel d’Appdome Attentes des consommateurs australiens en matière de sécurité des applications mobiles étude qui a interrogé les consommateurs australiens sur leur utilisation des applications mobiles, ainsi que sur leurs attentes et leurs préoccupations en matière de cybersécurité concernant l’utilisation des applications mobiles. L’enquête auprès des citoyens australiens faisait partie d’une étude mondiale portant sur 25 000 consommateurs de tous âges, origines et sexes, de plusieurs pays, dont les États-Unis, le Royaume-Uni, l’Allemagne, Israël, le Brésil, Singapour et l’Australie.

« La crainte d’être victime d’une fraude » et « le piratage d’une application » ont été désignés comme la principale crainte qui les empêcherait d’utiliser une application, respectivement par 56 % et 52 % des Australiens.

Les craintes les plus croissantes, quant à elles, comprenaient la menace posée par les logiciels malveillants sur les appareils, les applications mobiles non protégées et les fausses applications, également appelées chevaux de Troie. Les développeurs qui ne se soucient pas de la sécurité des utilisateurs ont été cités comme une préoccupation par 27,6 % des répondants locaux.

La peur des logiciels malveillants sur les appareils a augmenté de 104,8 % depuis 2021, tandis que les inquiétudes concernant les « développeurs qui publient des applications non protégées » ont grimpé en flèche de 225 % au cours de la même période.

« Les Australiens ont des attentes élevées en matière de cybersécurité, de défense anti-fraude et anti-malware dans les applications mobiles et veulent que les développeurs les entendent », a déclaré Tom Tovar (image principale), PDG d’Appdome. « La sécurité est à la hauteur des principales fonctionnalités demandées par les consommateurs australiens et le risque pour leurs transactions, leurs données et leur utilisation doit être pris tout aussi au sérieux que les meilleures fonctionnalités de l’application. »

La plupart des Australiens (83,9 %) considèrent que la protection contre les menaces de sécurité, la fraude et les logiciels malveillants est tout aussi importante, voire plus importante, que les nouvelles fonctionnalités des applications qu’ils utilisent. Seuls 16,1 % des utilisateurs ont convenu que les développeurs d’applications devraient « se concentrer sur les fonctionnalités, pas sur la sécurité » ou que « les fonctionnalités passent en premier ».

Les Australiens attendent les fonctionnalités de sécurité les plus strictes dans les applications qui partagent leurs données personnelles, selon l’enquête. Les applications bancaires mobiles devraient avoir le niveau de sécurité le plus élevé, selon 36,5 % des répondants. Quelque 15,9 % des Australiens ont déclaré que les portefeuilles électroniques/transferts d’argent/applications de paiement devraient avoir la sécurité la plus élevée. Et les applications de médias sociaux et les applications de santé et de bien-être étaient à égalité en troisième place avec 12,9 % chacune.

Plus de la moitié des consommateurs (51,9 %) ont déclaré que toutes les applications mobiles qui partagent des données personnelles devraient bénéficier du niveau de protection le plus élevé.

« Les Australiens sont très sophistiqués en ce qui concerne la sécurité des applications mobiles, la lutte contre la fraude et les logiciels malveillants qu’ils attendent des applications Android et iOS qu’ils utilisent », a déclaré Tovar.

« Ils n’hésitent pas à dire qu’ils s’attendent à une protection avancée contre les logiciels malveillants, les chevaux de Troie, le piratage et la fraude à l’intérieur de l’application mobile. »

Les marques mobiles dont les applications sont perçues comme moins sécurisées peuvent s’attendre à faire face à des coûts d’adoption plus importants et à un taux de désabonnement plus élevé. Près d’un quart des Australiens ont déclaré qu’ils cesseraient probablement d’utiliser une application s’ils découvraient que leur utilisation n’était pas protégée, tandis que 39,1% supplémentaires ont déclaré qu’ils « arrêteraient très probablement d’utiliser l’application et diraient à mes amis d’arrêter aussi ». Si l’application mobile subissait un piratage ou une violation réussie, les chiffres sont encore plus élevés : 47,9 % ont déclaré qu’ils « arrêteraient très probablement d’utiliser l’application et diraient à mes amis d’arrêter aussi ».

« Même les marques qui n’ont pas eu le malheur de subir une attaque peuvent voir leurs clients se tourner vers d’autres marques mobiles, si les consommateurs perçoivent que l’application mobile n’est pas sécurisée », a déclaré Tovar. « Ce changement est plus prononcé si une attaque se produit, bien sûr. »

À l’inverse, lorsque les consommateurs estiment que les marques mobiles ont répondu à leurs attentes en matière de sécurité, ils sont extrêmement heureux de défendre ces marques, 91,1 % des consommateurs australiens déclarant qu’ils feraient la promotion de marques sur les réseaux sociaux, les recommanderaient à leurs amis et à leur famille ou rédigeraient des critiques positives. sur les magasins d’applications s’ils étaient protégés.

« Il y a un message fort ici pour les marques et les développeurs mobiles », a déclaré Tovar. « Offrez au consommateur australien la protection contre le piratage, la fraude et les logiciels malveillants qu’il demande, dites-lui que vous le faites et montrez-le-lui dans l’application, et il vous récompensera. »

PRINCIPALES CONCLUSIONS:

• Plus d’un quart des consommateurs australiens pensent que les développeurs d’applications ne se soucient pas suffisamment de la cybersécurité.
• Plus de 80 % des Australiens affirment que la sécurité est tout aussi importante, voire plus, que les nouvelles fonctionnalités des applications.
• Les inquiétudes concernant les logiciels malveillants sur les appareils ont augmenté de 104,8 % depuis 2021.
• 41,3 % des consommateurs australiens exigent le niveau de protection le plus avancé dans les applications mobiles qu’ils utilisent régulièrement.
• Plus de 70 % des consommateurs sont susceptibles de cesser d’utiliser une application d’une marque qui a subi un cyberincident.