16 mars 2022

Alors que l’e-épicerie connaît une adoption sans précédent depuis le début de la pandémie, de nouveaux comportements d’achat émergent. L’un d’eux, selon une nouvelle étude, est que les acheteurs d’épicerie en ligne commandent beaucoup plus souvent via leur mobile que depuis leur ordinateur de bureau.

En fait, les deux tiers des commandes d’épicerie en ligne aujourd’hui sont effectuées à partir de téléphones mobiles, selon un étude par 84.51o.

Les résultats sont cohérents avec un autre rapport récent qui a révélé que les achats en ligne tendent généralement vers le mobile. Une récente Publier d’OuterBox Design a déclaré qu’un tiers de toutes les commandes de commerce électronique pendant la saison des fêtes 2021 provenaient du mobile. La société a en outre déclaré que 40% des ventes du Black Friday provenaient du mobile, 54% des ventes du Cyber ​​​​Monday provenaient du mobile et que plus de la moitié de tout le trafic d’achat sur Internet était désormais du trafic mobile.

Et un récent rapport sur le marché mondial de l’épicerie en ligne aux États-Unis par Research and Markets a souligné la plus grande pénétration des appareils intelligents comme l’un des principaux facteurs déterminants du nombre croissant d’achats d’épicerie en ligne. D’autres facteurs comprenaient des horaires de travail chargés, un nombre accru de femmes qui travaillent, l’émergence des médias de commerce électronique et une tendance des clients à faire des achats sans tracas.

Il y avait des indications que le mobile devenait un choix populaire pour les commandes d’épicerie en ligne bien avant l’explosion provoquée par la pandémie lors des essais et de l’adoption du service. Peapod en 2016 a signalé qu’un quart de ses nouveaux utilisateurs commençaient et effectuaient des commandes d’épicerie via mobile. Trente-quatre pour cent des clients de Peapod n’utilisaient plus du tout d’ordinateur de bureau pour commander auprès du service à ce moment-là.

En plus de la découverte sur l’apparente inclinaison centrée sur le mobile de l’épicerie en ligne, le 84.51o décrit quelques autres tendances naissantes dans le monde de l’épicerie en ligne. Il définit deux personnalités d’acheteurs distinctes : une nouvelle dans le commerce électronique qui utilise en ligne pour les produits d’épicerie de base et les produits de base et continue de magasiner principalement en magasin ; et un fidèle au e-commerce qui fait 75% de ses courses en ligne, avec des paniers plus gros et plus variés. Il constate également que l’alcool, les fleurs et la beauté sont devenus les principales catégories d’impulsion en ligne, tandis que les bonbons, les magazines et la boulangerie sont traditionnellement des catégories d’impulsion en magasin.