La réservation de rendez-vous coiffure et beauté est devenue beaucoup plus facile ces dernières années avec l’évolution d’entreprises telles que Treatwell. Cependant, bien que la réservation soit devenue beaucoup plus facile, il reste des problèmes tels que la qualité du service. Une entreprise qui fait des progrès pour résoudre ce problème pour les hommes à la recherche d’une coupe de cheveux est le salon de coiffure mobile doté de la technologie TRIM-IT, fondée par Darren Tenkorang.

Premiers débuts

Darren et son équipe fondatrice ont créé l’entreprise pendant leurs études à l’Université du Sussex. Ils ont participé à un concours commercial gagnant 10 000 £ pour lancer l’entreprise.

TRIM-IT était l’une des nombreuses idées commerciales créées par Darren après avoir découvert qu’il souffrait de dyslexie. «J’avais peur de travailler dans le monde de l’entreprise où je ne m’épanouirais pas et je voulais prendre mon destin par les cornes. Créer une entreprise était pour moi une opportunité de travailler dans un environnement où je pourrais prospérer», a-t-il expliqué.

L’idée initiale était de créer une application de réservation afin que les clients puissent réserver des rendez-vous de coiffeur en ligne de manière beaucoup plus simple. Bien qu’ils aient eu un certain succès et aient réussi à inscrire plus de 300 barbiers, il est devenu très évident pour Darren que le niveau de service fourni à certains clients était encore médiocre et que les clients prenaient ces rendez-vous via sa plate-forme.

Cherchant à faire quelque chose d’innovant, il a eu l’idée peu orthodoxe de créer un salon de coiffure mobile en rénovant l’arrière d’une camionnette. Le principe était que grâce à l’application TRIM-IT, les clients réservaient un salon de coiffure mobile à leur domicile, au bureau ou même à la salle de sport. Les barbiers TRIM-IT gagneraient plus que le barbier moyen, car les clients paieraient plus pour la commodité.

Les mois qui ont suivi ont consisté à rénover et à personnaliser le salon de coiffure mobile, qui se sont tous déroulés à l’extérieur de la maison de la mère de Darren. «La première version était une expérience complète, personne ne savait ce qu’ils faisaient», se souvient-il.

Pendant la construction du premier salon de coiffure, Peter Lloyd (co-fondateur et directeur de la technologie) travaillait à l’amélioration de la plate-forme de réservation, en ajoutant des analyses et d’autres fonctionnalités afin que les barbiers puissent gérer efficacement leurs rendez-vous.

Le premier salon de coiffure mobile s’est avéré être un succès et ils en ont profité pour collecter des fonds auprès d’une série d’investisseurs providentiels qu’ils utilisaient pour développer jusqu’à 7 salons de coiffure mobiles et 11 barbiers qui, avant le verrouillage au Royaume-Uni, donnaient 65 coupes de cheveux par jour.

Passer à la franchise

Après le premier verrouillage au Royaume-Uni, TRIM-IT a vu ses ventes augmenter de près de 300% et a eu du mal à répondre à sa demande, avec la capacité limitée dont il disposait. À un moment donné, il y avait une liste d’attente de plus de 7 000 hommes à travers Londres.

Une fois de plus, alors que l’entreprise connaissait un certain succès, il est devenu évident que la mise à l’échelle sous le modèle actuel prendrait du temps et coûterait très cher, ce qui ne permettrait pas à Darren d’atteindre son objectif de fournir une expérience transparente aux clients et une liberté financière pour les barbiers. .

En réfléchissant à la manière de faire évoluer leur plate-forme et de tirer parti de la technologie qu’ils avaient construite, ils ont étudié le modèle de franchise, rendu célèbre par McDonald’s. Les barbiers investiraient et recevraient leur propre salon de coiffure mobile et les outils nécessaires pour gérer leur propre entreprise.

L’équipe a récemment levé 1,1 million de dollars pour étendre ce modèle de franchise. Ils factureront aux barbiers 335 £ / mois et une commission de 0 à 9% sur les ventes. Pour cela, un coiffeur obtiendrait un tout nouveau salon de coiffure mobile entièrement équipé et après 5 ans, il serait remplacé par un tout nouveau.

La société a de grandes ambitions et a l’intention de faire évoluer jusqu’à 2500 fourgonnettes en Europe et aux États-Unis.Bien qu’elle n’ait certainement pas opté pour l’option facile, la construction d’une plate-forme de service complet et évolutive leur permet de contrôler la qualité de service qu’elles offrent et d’assurer Darren peut compléter sa mission de fournir la meilleure expérience aux clients.

Cet article fait partie d’une série mettant en vedette des personnes sous-représentées qui font une différence. Pour soumettre des idées de fonctionnalités ou vous tenir au courant des nouvelles versions, vous pouvez me trouver sur Twitter – @ TommyASC91.